适用场景

个人基础用户体验

个人超级开发者日常开发

• 中小型团队进行协作开发
• 小型应用的 PoC 开发

• 大型企业的数字化转型和效率提升
• 满足大型应用的复杂开发需求

核心亮点

零成本，体验基础功能。

• 高性价比
• 基础功能额度提升

• 资源额度大幅增加
• 支持高级特性（接入方舟模型、空间内协作、团队成员管理、跨空间资源复制等）

• 全面的资源与功能配置
• 企业级的成员管理
• 企业级安全特性（SSO 单点登录、VPC 内网连接等）

声音复刻

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赠送 1 个音色

（支持扩容）

赠送 1 个音色

（支持扩容）

成员数量上限

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• 最多创建 100 个成员。
• 赠送 2 个免费席位数。即从第 3 个开始按量计费。

• 创建的成员数量无限制。
• 赠送 20 个席位数。即从第 21 个开始按量计费。

服务与认证

客户服务

社区

社区

工作日 10:00～19:00

官网人工客服

7*24 小时

官网人工客服

升配

• 个人进阶版升配到火山团队版
• 个人进阶版升配到火山企业版
• 火山团队版升配到火山企业版

不涉及

• 版本费用：按照使用天数计算。例如使用 15天后升级套餐，那么当前生效月内前 15 天按照旧套餐收取版本费用，后 15 天按照新套餐收取版本费用。
• 积分费用：按照生效月计算。在进行套餐变更操作的当月，将收取高版本套餐的积分月费用。例如使用 15 天升级套餐，那么当前整个生效月按照新套餐收取积分费用。

立即生效

• 与当前一致：沿用原套餐的到期时间。
• 变更且续费：重新选择新到期时间，系统在计算变更差价的同时还会计算续费费用。

当前套餐已使用的积分将自动继承给新套餐，即变更当月新套餐的月剩余积分🟰新套餐月总积分➖当前套餐已使用的积分。

降配

火山企业版降配火山团队版

火山企业版降配为火山团队版后，超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。

例如原火山企业版添加了 400 个成员，降配为火山团队版后，这 400 个成员仍然可以继续使用。其中 2 个成员享受火山团队版的席位免费额度， 其余 398 个成员将产生席位费用。

• 版本费用：按照使用天数计算。例如使用 15天后降配套餐，那么当前生效月内前 15 天按照旧套餐收取版本费用，后 15 天按照新套餐收取版本费用。
• 积分费用：按照生效月计算。在进行套餐变更操作的当月，将收取高版本套餐的积分月费用。例如使用 15 天降配套餐，那么当前整个生效月按照旧套餐收取积分费用。

新套餐在生效月开始当天的 0 点生效。

• 与当前一致：沿用原套餐的到期时间。
• 变更且续费：重新选择新到期时间，系统在计算变更差价的同时还会计算续费费用。

火山企业版套餐的月总积分（300 万点）

变更场景

• 初始购买：用户于 2025.9.2 12:23:09 购买个人进阶版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。
• 变更操作：在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐升级为火山团队版，并选择到期时间不变。
• 前置状态：变更前已使用个人进阶版积分 1 万点。

• 初始购买：用户于 2025.9.2 12:23:09 购买火山企业版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。
• 变更操作：在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐降级为火山团队版，降级后，到期时间不变，仍为 2026.9.2 23:59:59。

新套餐积分余量

• 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： 火山团队版积分总量为 15 万点，当月余量为 14 万点。
• 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：每个生效月给予 15 万积分。

• 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： 仍享受火山企业版积分权益，当月积分为 300 万点。
• 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：享受火山团队版权益，每月积分变更为 15 万点。

变更差价计算

• 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）：
  • 积分费用：整个生效月按照火山团队版积分费用收取。
  • 版本费用：按天折算，前11天（2025.9.2 ～ 2025.9.12），收取个人进阶版的版本费用；剩余天数（2025.9.13 - 2026.10.2），收取火山团队版的版本费用。
• 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：根据火山团队版计算套餐费用。

• 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）：
  • 积分费用：整个生效月按照火山企业版积分费用收取。
  • 版本费用：按天折算，前11天（2025.9.2 ～ 2025.9.12），收取火山企业版的版本费用；剩余天数（2025.9.13 - 2025.10.2），收取火山团队版的版本费用。
• 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：根据火山团队版计算套餐费用。

无理由全额退款

满足如下条件：

• 购买 7 天内且未使用。
• 每个账号在每一个自然年内享受一次。
  增购火山企业版席位数、扣子积分和订阅套餐等服务总计仅可使用一次。

套餐版本和套餐积分全额退款。

部分退款

不满足 7 天未使用无理由退款条件。

套餐版本和积分费用将分开计算退款金额，计算规则如下：

• 版本费用：按剩余天数退回费用。
• 积分费用：
  • 套餐积分未使用：全额退还套餐积分费用。
  • 套餐积分已使用：当前生效月内的积分费用不予退还且不支持继续使用，剩余生效月的套餐积分费用可退还。

资源处理

• 原个人进阶版内的核心资源（智能体、应用、工作流、插件）及超额资源（工作空间、知识库、记忆库）均不再产生额外费用。
• 除记忆库外，其他资源均不会被系统自动删除。记忆库将套餐到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。

• 火山团队版或火山企业版内的核心资源（智能体、应用、工作流、插件）及超额资源（工作空间、知识库、记忆库、成员）均不再产生额外费用。
• 除记忆库外，其他资源均不会被系统自动删除。记忆库将套餐到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。

功能限制

• 当知识库空间使用量达到个人免费版上限时，不再支持上传文件。
• 当记忆库使用量达到个人免费版上限时，不再支持写入记忆数据。

火山团队版或火山企业版账户保留，但功能均不可用。

• 不支持在火山团队版或火山企业版中执行智能体、应用、调试、API、SDK、评测等所有涉及模型、插件资源的请求。
• 不支持在火山团队版或火山企业版的知识库中上传和更新文件。
• 不支持添加新的企业、团队成员。