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数据智能体

知识库

管理知识

本文为您介绍如何对导入后的知识进行管理、配置知识标签和有效期、测试效果。

前提条件

您已完成知识库的创建并导入知识，具体操作请参见新建企业知识库和导入知识。

管理知识

知识库展示形式可切换表格视图、卡片视图。
知识库类型分为通用内容、Query缓存、QA问答、术语。不同类型知识的管理方式有所不同。
支持设置创建人、更新时间以及创建时间等筛序条件过滤知识库。

通用内容

进入通用内容知识库，在知识管理页面可以配置知识标签、状态和有效期等信息，支持批量操作。

参数	参数说明
展示名	鼠标悬浮在知识数据名称上，单击编辑按钮。在设置知识展示名称对话框，设置知识展示名。
标签配置	点击知识标签配置，进入添加标签。配置知识标签，可以对知识进行分类管理，提高知识检索的准确度。如果需要添加新的知识标签，具体操作请参见管理知识标签。
启用/禁用	点击启用/禁用，管理知识数据的状态，支持禁用指定的知识数据，并支持重新启用。
有效期配置	点击有效期配置，选择永久有效或设置有效期。设置有效期后，该知识将在最后一个有效日期的23:59:59后失效，如果不在有效期范围内的知识将不再参与召回，但系统仍然保存着知识数据。若后续有需求召回该知识，可修改该知识的有效期。
移动	点击移动，可更换当前知识的保存路径。
下载	点击下载，可在知识库的下载记录页面查看下载任务，并将文件下载至本地。
删除	点击删除，可以删除该文档。

选择多个知识数据后支持批量操作，如下图所示。

Query缓存/QA问答/术语

进入Query缓存/QA问答/术语知识库，在知识管理页面支持以下操作。

支持通过关键词搜索知识。
支持知识的编辑、启用/禁用、删除操作。
支持多选知识，进行批量删除、启用/禁用、下载（支持下载为 Excel、CSV 格式）操作。
下载知识后，需进入知识库的下载记录页面查看下载任务，并将文件下载至本地。
QA问答知识库支持配置标签。

在标签配置页面支持管理标签或者添加标签。标签操作介绍，请参见管理知识标签。

结构化数据

进入结构化数据类型知识库，在知识管理页面，支持以下管理操作。

支持在左侧添加知识目录。
在文件夹内，支持设置列表展示字段。
在知识列表中，支持为指定知识进行启用/禁用、移动、删除或下载操作。
注意
数据一旦删除不可恢复，请谨慎操作。
点击指定知识数据名称，可跳转进入知识详情页，在详情页，支持配置表格字段，支持手动新增数据、支持编辑已有字段值、支持删除数据。
注意
数据一旦删除不可恢复，请谨慎操作。

管理分组目录

在知识库的知识管理页面左侧，支持管理分组目录。

支持以下管理操作：

操作	说明
新建子文件夹
编辑文件夹	可编辑文件夹名称和文件夹所处路径。根目录不支持编辑。
删除	文件夹一旦删除无法恢复，请谨慎操作。根目录不支持删除。

操作

说明

新建子文件夹

编辑文件夹

可编辑文件夹名称和文件夹所处路径。
根目录不支持编辑。

删除

文件夹一旦删除无法恢复，请谨慎操作。
根目录不支持删除。

管理分段

通用内容类型知识库在导入知识并分段处理后，您可以进入知识详情页管理分段。

点击文档名称，进入知识分段详情页。
在知识分段详情页，可以查看以下信息。
- 知识分段的详情，并支持：
  - 修改分段内容，包括修改标题、正文（富文本编辑器，支持添加图片、表格、加粗、下划线、有序列表、无序列表、撤回等操作）。
  - 删除分段。
- 查看当前知识分段的段落总数、总字符数、分段平均字符数，以及各分段的 ID、字符、切片时长。
- 查看文件原文，且单击分段后可在原文内定位到相匹配的内容。
文本分段详情页，可以点击新增切片，填写切片数据，增加切片。
若对当前分段不满意，可点击右上角重新分段，调整参数配置重新运行，调整后将影响后续检索精度。
多个分段之间支持与下一分段合并。
- 当上下两个分段的标题一致时，合并分段将省略第二段的标题。
- 当上下两个分段的标题不一致时，合并分段会把第二段的标题合并到第一段的内容中。
点击异常详情页签，查看异常项，也可点击忽略，忽略该异常项。

知识增强

通用内容类型知识库详情页内，支持知识增强功能配置。

在知识库内选择知识进入知识详情页，在页面右上角支持知识增强。

知识增强支持以下能力：

参数	参数说明
文档摘要	一段话概括文档主题和核心结论，用于文档级的粗筛。
文档导读	覆盖文档核心要点的详细概括，如背景、发现、结论，便于快速掌握文档内容，主要用于用户浏览文档关键信息使用。
分段摘要	一句话凝练切片核心，用于切片的快速与精准检索，可提升检索召回的精准度。
分段关键问题	切片可回答的高频问题，增强 Query 和 chunk 的语义距离，可提升检索召回的精准度。
分段关键词	便于检索的标签，用于关键词过滤，可提升检索召回的精准度。

选择所需能力后，单击重新生成，等待系统完成处理后查看增强结果。

知识分类

基于标签能力为不同的知识分类，提升知识管理效率。目前支持打标的数据库类型有通用内容、QA问答。

管理知识标签

在为知识库中的各类知识分类前，您需要先配置好知识标签。

登录营销 Agent 平台。
在左侧导航栏进入企业知识引擎。
在企业知识引擎的左侧导航栏，选择知识管理 > 知识库。
选择通用内容类型的知识库，并进入详情页。
进入知识标签管理页。
管理页入口说明如下：
- 在知识管理页签，选择指定的知识数据，在知识标签列字段，单击设置图标。
- 在知识管理页签，选择指定的知识数据，在操作列单击知识标签配置，在弹出的界面中单击管理知识标签。
- 在知识分类页签，单击自动打标，在弹出的界面中单击管理标签。
在管理知识标签页面，支持以下管理操作。
- 新建知识标签
  
  新建时各配置项说明：
  - 知识标签名称：必填，自定义名称，标识当前标签。
  - 值类型：必填。
    - 单值文本：后续打标时，只能选择一个值。
    - 多值文本：后续打标时，可选择多个值。
  - 标签值：必填，设置当前标签的取值，支持设置多个，使用逗号、空格或换行符分隔。
  - 知识标签描述：选填，当前标签的描述信息，例如用途、规则等。
- 删除知识标签
  在知识标签列表中，支持删除不再需要的标签。
  注意
  标签一旦删除不可恢复，请谨慎操作。

自动打标

构建好标签之后，企业知识引擎支持为知识自动打标。

登录营销 Agent 平台。
在左侧导航栏进入企业知识引擎。
在企业知识引擎的左侧导航栏，选择知识管理 > 知识库。
选择通用内容类型的知识库，并进入详情页。
选择知识分类页签，并单击自动打标。
在自动打标配置页面，完成以下配置，并单击开始打标。
1. 请您务必阅读打标逻辑说明。
2. 在已添加列表，添加一至多个标签。
3. 配置以下开关。
  - 开启历史知识自动匹配以上标签，开启后系统会对历史知识自动打标。
  - 开启新增知识自动匹配以上标签，开启后系统会在每次新增知识时自动打标。
在标签列表，查看标签和标签值的打标情况。

手动打标

您可以为指定的知识数据添加标签。

登录营销 Agent 平台。
在左侧导航栏进入企业知识引擎。
在企业知识引擎的左侧导航栏，选择知识管理 > 知识库。
选择通用内容类型的知识库，并进入详情页。
在知识管理页签，找到需要打标的知识数据，并在操作列单击知识标签配置。
在右侧弹出的知识标签配置中，单击添加知识标签，选择标签与标签值，支持添加多个。
说明
在已添加的知识标签操作列，支持删除不再需要的标签。
在页面右下角单击保存。
保存后，知识数据的标签信息可以在列表中查看。

管理版本

通用内容类型的知识库中，对于同一个知识数据，如果发生数据更新时，可通过版本管理迭代知识数据。

进入某通用内容类型知识库详情页。
在知识管理页签，找到需要管理版本的知识数据，并在操作列选择更多 > 版本管理。
在版本管理页面，查看并配置版本参数。
- 查看版本号信息，包括版本名称、创建人、版本号规则，其中版本号规则支持手动设置。
- 设置版本新增类型：
  - 新增版本号：新增版本时，保留历史版本数据并生成新版本。
  - 覆盖原始文档：新增版本时，直接替换历史版本数据，不保留历史版本。
首次添加的知识，默认版本号为 V1，单击新增版本，并完成以下配置，即可上传新版本知识。
- 版本日期：系统默认填充日期，支持自定义修改。
- 分片设置：
  - 同步原版本配置：知识分段设置与原版本的配置保持一致。
  - 自动分片设置：使用系统默认的自动分段规则进行分段。
- 导入知识选择：将本地文件导入进平台作为新版本知识。
配置完成后，单击确定。
等待新版知识上传并解析完成，在版本列表中可查看新版本知识。
版本号与新增方式将按照您在版本管理中的配置实现。如果是新增版本号，则默认启用最新版本的知识，支持手动切换启用其他版本的知识，同一个知识仅支持启用一个版本号。
（可选）未生效的版本支持手动删除。
注意
删除后无法恢复，请谨慎操作。