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企业知识引擎
智能问答
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智能问答

智能问答是企业知识引擎内置的知识检索工具，结合智能检索与大模型能力，能与用户进行多轮对话，总结知识并精准回答问题，还能根据需求调整问答策略。

前提条件

如果您需要问答指定范围的知识库，则需要先构建对应的知识库，具体操作可以参考新建企业知识库。

功能概述

智能问答包含以下功能：

  • 基于知识库的问答能力，也可以基于全部有权限的知识内容进行问答。
  • 支持上传文件、联网搜索、深度思考。
  • 支持多轮对话、重新生成、点赞点踩、复制等功能。
  • 支持查看历史问答记录、知识数据统计等信息。

使用限制
  • 智能问答中的全局检索仅支持检索当前登录用户有权限的知识库。
    知识库权限说明：个人知识库仅自己可见；企业知识库可灵活设置权限，详情请参见管理企业知识库权限。
  • 智能问答功能按项目进行知识隔离，不支持跨项目检索知识。

操作步骤

  1. 登录营销 Agent 控制台，在左侧导航栏选择数据管理 > 企业知识引擎。

  2. 在企业知识引擎左侧导航栏，选择智能问答。
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    其中支持以下配置操作：

    操作区域

    操作说明

    在页面左上角

    单击历史对话图标，可查看对话历史记录。

    在输入框内

    • 单击加号（+）可上传文件，将文件发送给模型服务用于推理。
      • 最多可上传 10 个文件，单个文件大小不超过 100 MB。
      • 支持的文件格式：DOC/DOCX/WPS/TXT/MD、PDF/OFD、PPT/PPTX、CSV/XLSX、JPG/JPEG/PNG。
    • 单击下图所示图标，可开启联网搜索或深度思考功能。
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    • 在全局检索下拉列表，基于您配置的知识库内容进行问答。支持切换为指定的企业知识库或个人知识库，后续将在指定范围内进行问答。

    输入框下方

    查看知识数据统计、示例问题以及知识排行榜信息。

  3. 点击输入框并输入您需要提问的内容。完成后点击发送，即可开始与 AI 会话。

    • 在输出结果中，支持通过角标或参考资料查看源知识，并支持下载原文。
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    • 支持重新生成结果。
      此外支持对问答结果进行点赞或点踩反馈、支持复制结果内容。
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    • 支持多轮会话。多轮对话过程中，支持上传文件、开启或关闭联网搜索或深度思考功能、调整知识库范围。
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    • 页面左上角，支持查看历史会话、支持开启新对话。
最近更新时间：2026.09.17 15:57:03
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