本文为您介绍如何对导入后的知识进行管理、配置知识标签和有效期、测试效果。

您已完成知识库的创建并导入知识，具体操作请参见新建知识库和导入知识。

• 知识库展示形式可切换表格视图、卡片视图。
  
• 知识库类型分为通用内容、Query缓存、QA问答、术语。不同类型知识的管理方式有所不同。
  

通用内容 #

进入通用内容知识库，在知识管理页面可以配置知识标签、状态和有效期等信息，支持批量操作。

选择多个知识数据后支持批量操作，如下图所示。

Query缓存/QA问答/术语 #

进入Query缓存/QA问答/术语知识库，在知识管理页面支持以下操作。

• 支持通过关键词搜索知识。
• 支持知识的编辑、启用/禁用、删除操作。
• 支持多选知识，进行批量删除、启用/禁用、下载（支持下载为 Excel、CSV 格式）操作。
  下载知识后，需进入知识库的下载记录页面查看下载任务，并将文件下载至本地。
  

在知识库的知识管理页面左侧，支持管理分组目录。

支持以下管理操作：

1. 点击文档名称，进入知识分段详情页。
   
2. 在知识分段详情页，可以查看以下信息。
   • 知识分段的详情，并支持修改分段内容（富文本编辑器，支持添加图片、表格、加粗、下划线、有序列表、无序列表、撤回等操作）、删除分段。
     
   • 查看当前知识分段的段落总数、总字符数、分段平均字符数，以及各分段的 ID、字符、切片时长。
     
3. 文本分段详情页，可以点击新增切片，填写切片数据，增加切片。
   
4. 若对当前分段不满意，可点击右上角重新分段，调整参数配置重新运行，调整后将影响后续检索精度。
   
5. 多个分段之间支持与下一分段合并。
   
6. 点击异常详情页签，查看异常项，也可点击忽略，忽略该异常项。
   

基于标签能力为不同的知识分类，提升知识管理效率。

管理知识标签 #

在为知识库中的各类知识分类前，您需要先配置好知识标签。

1. 登录营销 Agent 平台。
2. 在左侧导航栏进入企业知识引擎。
3. 在企业知识引擎的左侧导航栏，选择知识管理 > 知识库。
4. 选择通用内容类型的知识库，并进入详情页。
   
5. 进入知识标签管理页。
   管理页入口说明如下：
   • 在知识管理页签，选择指定的知识数据，在知识标签列字段，单击设置图标。
     
   • 在知识管理页签，选择指定的知识数据，在操作列单击知识标签配置，在弹出的界面中单击管理知识标签。
     
   • 在知识分类页签，单击自动打标，在弹出的界面中单击管理标签。
     
6. 在管理知识标签页面，支持以下管理操作。
   • 新建知识标签
     
     新建时各配置项说明：
     • 知识标签名称：必填，自定义名称，标识当前标签。
     • 值类型：必填。
       • 单值文本：后续打标时，只能选择一个值。
       • 多值文本：后续打标时，可选择多个值。
     • 标签值：必填，设置当前标签的取值，支持设置多个，使用逗号、空格或换行符分隔。
     • 知识标签描述：选填，当前标签的描述信息，例如用途、规则等。
   • 删除知识标签
     在知识标签列表中，支持删除不再需要的标签。

     注意

     标签一旦删除不可恢复，请谨慎操作。

     

自动打标 #

构建好标签之后，企业知识引擎支持为知识自动打标。

1. 登录营销 Agent 平台。
2. 在左侧导航栏进入企业知识引擎。
3. 在企业知识引擎的左侧导航栏，选择知识管理 > 知识库。
4. 选择通用内容类型的知识库，并进入详情页。
   
5. 选择知识分类页签，并单击自动打标。
   
6. 在自动打标配置页面，完成以下配置，并单击开始打标。
   1. 请您务必阅读打标逻辑说明。
      
   2. 在已添加列表，添加一至多个标签。
      
   3. 配置以下开关。
      • 开启历史知识自动匹配以上标签，开启后系统会对历史知识自动打标。
      • 开启新增知识自动匹配以上标签，开启后系统会在每次新增知识时自动打标。
7. 在标签列表，查看标签和标签值的打标情况。
   

手动打标 #

您可以为指定的知识数据添加标签。

1. 登录营销 Agent 平台。
2. 在左侧导航栏进入企业知识引擎。
3. 在企业知识引擎的左侧导航栏，选择知识管理 > 知识库。
4. 选择通用内容类型的知识库，并进入详情页。
   
5. 在知识管理页签，找到需要打标的知识数据，并在操作列单击知识标签配置。
   
6. 在右侧弹出的知识标签配置中，单击添加知识标签，选择标签与标签值，支持添加多个。

   说明

   在已添加的知识标签操作列，支持删除不再需要的标签。

   
7. 在页面右下角单击保存。
   保存后，知识数据的标签信息可以在列表中查看。
   

通用内容类型的知识库中，对于同一个知识数据，如果发生数据更新时，可通过版本管理迭代知识数据。

1. 进入某个知识库详情页。
2. 在知识管理页签，找到需要管理版本的知识数据，并在操作列单击版本管理。
   
3. 首次配置，需要在开启版本管理对话框完成以下配置，并单击确定。
   
   • 版本类型：支持选择日级、周级、月级、季度级、年级，选择后版本号将自动按照版本类型和版本日期自动生成；此外支持设置自定义，设置后，需要手动设置版本号类型和版本号。
   • 版本日期：当版本类型选择日级、周级、月级、季度级、年级时，需要设置版本日期。
   • 版本号类型：当版本类型选择自定义时，需要设置版本号的类型。
     • 文本：版本号为自定义的文本。
     • 日期：版本号为指定的日期。
   • 版本号：当版本类型选择自定义时需要手动设置版本号。
4. 迭代知识数据版本。
   1. 完成首次版本创建后，在知识数据列表操作列重新进入版本管理，可查看版本信息。
      
   2. （可选）修改版本类型。
      
   3. 单击新增版本，将新版知识数据导入进来，并指定版本日期和分片设置。
      
      完成版本迭代后，可在版本列表中查看所有版本信息。

      说明

      列表中首位版本（即列表置顶文件）为当前生效版本，您可以通过删除置顶文件来更替生效的版本。

      

在知识库的运行记录页面，支持知识导入任务的详细信息。

• 列表展示的信息包括任务名称、任务来源、更新方式、状态以及运行时间等信息。
• 鼠标悬浮至状态列的进度百分比，支持查看进度详情。
  
• 对于更新方式为自动更新的任务，支持在操作列查看运行详情、运行日志，并支持手动运行。