# **为提供更广泛的用户权益生态，翼支付直面挑战** 翼支付作为一款提供综合性移动支付业务与生活服务的应用，融合了支付、生活服务、理财等多个支付场景，能随时查看周边商户，用户吃喝玩乐尽在掌握。而在为用户提供更贴心的服务、更良好体验的道路上，翼支付遇上了双重考验： ### **丨如何让用户不错失生态权益** 翼支付聚焦于移动支付和生活服务场景，用户在翼支付的使用轨迹非常明确，主要为转账、缴费、收付款、交通、资产管理等。这些用户习惯表现出了明显的工具属性——用之即来，用完即走。 这样一来，一方面，用户可能会没注意，翼支付提供的广泛生态权益服务，容易错失；另一方面，翼支付精心准备的增值服务、优惠活动等权益体系，没有得到众多用户的体验，导致了自身用户留存等指标难以突破。 ### **丨如何为用户提供更多个性化服务** 另外，工具型产品与短视频、社交、游戏、电商等类型产品相比，趣味性较低。因此，翼支付一直在思考，如何提供更多优质内容和个性化服务，为用户建设更加好玩、有趣、吸引人的内容场景？ # **翼支付携手火山引擎丰富内容生态，提升业务指标** 产品需要破局，用户需要更多玩法。考虑到字节跳动的丰富内容生态，以及精准的推荐算法，翼支付携手火山引擎，进行双方合作，通过智能内容解决方案，打造内容新模块，从而提升业务指标。合作半年时间，翼支付“用户次日留存”提升约55%，“用户日人均使用时长”提升75%。 基于“好用的工具+优质的内容”建设理念，翼支付通过火山引擎智能内容解决方案，将字节跳动旗下西瓜视频、今日头条等平台的优质内容整合到自身产品中，成功激活了用户新体验。  ### **丨打造个性化内容体验** 翼支付在产品底部导航栏中，融入了视频内容的快捷跳转，为用户提供新闻、财经、体育、健康、影视等多类别视频内容，并利用火山引擎推荐算法，进一步提升用户个性化视频内容体验。 在重要节日与关键节点，翼支付还能上线专题营销，基于火山引擎提供的相关内容，方便用户掌握重要信息。  ### **丨实现内容无缝推送** 如何通过喜闻乐见的方式让用户更加了解翼支付？ 通过信息流推荐、栏目配置与IP打造等模块，翼支付为用户提供集团介绍、品牌推介、科学科普等多方面内容，让用户深入了解翼支付更多故事。  ### **丨提供更多方便权益** 基于“优质内容+好用工具”，用户可以在翼支付中，享受更多的权益体系，例如促销、电商、直播等优惠。 比如在内容推荐页，可以置顶重要的促销活动，让用户不错过任何一个优惠。  又比如，在翼支付官方栏目“5G小助手”的视频中，加入了商品链接，方便用户在观看视频后，直接点击链接，完成下单。  # **内容组合拳成功带来新增长** 翼支付“工具+内容”的组合拳有效提升了用户在产品内的体验，用户也用实际行动，对翼支付的“升级”进行了反馈。在内容模块上线后，翼支付半年时间内： * 用户次日留存提升55%； * 用户日人均使用时长提升75%。 通过与火山引擎的合作，翼支付为用户提供了丰富的内容生态，有效提升用户的产品体验，同时也为自身业务的增长注入了源源不断的动力。