# 白皮书下载 [《银行业全渠道客户旅程分析与线上运营》火山引擎数据飞轮行业实践系列白皮书·银行业](https://www.volcengine.com/docs/material-download?t=Handbook_Feilun&u=https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_16ee486869fb75a4c0d41a56bcd140f3.pdf&type=0&backUrl=https://www.volcengine.com/docs/6624/1348208) # 白皮书简介 在过去的三年里，火山引擎与近百家金融机构达成合作，在全面理解用户行为路径、交互过程以及使用体验后，火山引擎数据平台团队用万字白皮书带来客户全生命周期管理的经验和总结：   * 架构总结：新一代全渠道客户旅程分析架构与核心能力 * 深度解析：银行全渠道客户旅程的九大典型场景 * 前沿实践：大模型时代，AI如何降低银行数据分析门槛       点击[这里](https://www.volcengine.com/docs/material-download?t=Handbook_Feilun&u=https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_16ee486869fb75a4c0d41a56bcd140f3.pdf&type=0&backUrl=https://www.volcengine.com/docs/6624/1348208)，下载完整白皮书。