3月24日 ，AWE（中国家电及消费电子博览会）2021中国家电创新零售峰会于上海国家会展中心隆重举行。火山引擎被授予「2021中国家电创新零售 优秀案例奖」以及「2021中国家电创新零售 渠道贡献奖」两项大奖。
2021中国家电创新零售峰会由中国家用电器协会指导，中国家电网与数据机构GFK中国联合主办，以期与家电品牌共同探索中国家电行业零售领域的创新之路。
为鼓励家电行业在创新零售领域所做的尝试与努力，此届峰会发布「2021中国家电创新零售优秀案例」。海尔、美的、海信等国内龙头家电企业，博西家电、惠而浦、松下等外资一线品牌以及小米、雅萌、悠伴等家电新贵报名踊跃，共提交近百份优秀案例。
最终，火山引擎凭借全渠道营销、全域会员管理、用户生命价值提升等多个新零售行业解决方案，斩获「2021中国家电创新零售 优秀案例奖」以及「2021中国家电创新零售 渠道贡献奖」两项大奖。
峰会上多名行业专家指出，被称作"直播带货元年"的2020年，零售行业正在发生翻天覆地的变化，市场竞争日趋激烈，商品极大丰富，线上线下渠道不断完善，行业发展已逐步转向以消费者为中心的模式，消费者更加注重商品"自我实现"的价值，也就是花钱买"体验"。
另外，当下市面上多元的媒介和消费者多重的喜好，又为营销的创意和内容表达方式带来了更多的可能。如此一来，零售竞争的核心就取决于如何通过数字化能力精确定位目标消费者和需求场景，抓住消费者的心理需求，准确地"投其所好"。
家电行业作为零售行业的重要代表，要如何在这场零售竞争中脱颖而出？火山引擎新零售行业负责人彭志在此次峰会中，以「公域营销+私域体验，助力品牌增长」为主题展开讨论，展示了火山引擎以用户为中心的家电行业解决方案全景图，把目光投向用户精细化运营，实现用户触达与拉新，服务与转化，做到客户价值最大化。
科技在为用户提供更丰富体验的同时，也为品牌营销增加了新颖卖点。火山引擎正通过数据驱动、算法赋能的科技能力，为家电等新零售行业品牌商，从新用户获取到老用户运营的完整生命周期中，提供针对性的各场景解决方案，助力企业实现用户增长目标。