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问问助手扣子云盘用于存储扣子通用项目文件和 Agent 单聊产出。各订阅套餐均提供一定的云盘容量，部分套餐支持购买云盘扩容包，以增加云盘可用容量。本文介绍订阅套餐的云盘容量、扩容规则、扩容包单价等信息。
云盘容量权益升级说明
新版云盘上线后，原「文件」中的内容将统一纳入云盘容量管理。已有文件的用户可享受过渡期，期间仍可按原容量规则正常使用。过渡期将于 2026 年 9 月 13 日结束，相关容量限制预计自 9 月 14 日起陆续生效。
过渡期结束后，云盘容量将按照你当前的套餐权益执行。如果已用容量超出套餐上限，已有文件不会被删除，你仍可查看、下载和清理文件，但暂时无法上传或同步新内容。清理存储空间或升级套餐，使已用容量低于套餐上限后，即可恢复正常使用。
套餐额度
各订阅套餐均提供一定的云盘容量。当前仅个人高阶版、个人旗舰版、个人尊享版支持购买云盘扩容包，其他套餐暂不支持。
- ➖ 表示不支持扩容。
- 个人存储扩容上限限制 20TB。
- 每位组织成员享有独立的容量配额，组织内成员之间不共享容量。同一企业成员加入多个组织时，在各组织内的云盘容量独立计算。
扩容规则
扣子支持购买云盘扩容包，用于增加云盘可用容量。
- 有效期：支持按月或按年购买，月包有效期为 30 天，年包有效期为 365 天。扩容包为一次性购买，到期后不自动续费。
- 叠加规则：扩容包支持叠加购买，容量合并计算；每个扩容包均按购买时间独立计时，有效期互不影响。多个扩容包同时生效时，容量使用不区分先后顺序。
- 退款：符合条件的云盘扩容包订单支持按剩余价值退款。退款成功后，对应扩容容量会被回收。具体操作请参考申请退款。
- 与套餐关系：扩容包有效期独立于订阅套餐。套餐升级、降级、变更或到期回退后，未到期的扩容包仍继续生效。
- 例如你在个人高阶版购买的 50 GB 扩容包，当套餐到期回退至个人免费版时，只要扩容包未到期，该扩容包仍可以继续使用。
- 容量回收：扩容包到期后，对应容量将被回收，已有文件不会被删除。若回收后已用容量超过当前可用容量，云盘将进入超额只读状态。
扩容包单价
各个规格的扩容包单价如下所示：
云盘规格 | 月扩容包（元/30 天） | 年扩容包（元/365 天） |
50 GB | 9 | 98 |
200 GB | 28 | 300 |
1 TB | 63 | 699 |
购买扩容包
你可以参考如下步骤购买扩容包。
- 在扣子 App 中，单击云盘。
- 在云盘页，单击增购。
- 选择购买时长和容量，勾选购买协议，单击支付[金额]，然后根据页面提示完成支付。
-
扩容包退款
你可以在套餐管理与购买记录 > 云盘扩容包中找到订单，查看可退金额并申请退款。退款成功后，该扩容包提供的容量将被回收。退款前，建议先查看云盘当前用量，确认回收扩容容量后的可用空间。
容量超限处理
根据云盘剩余容量，云盘会呈现以下三种使用状态：
套餐变更后，云盘权益立即更新为新套餐额度。若用量超过新套餐配额，云盘立即进入超额只读状态。
常见问题
最近更新时间：2026.10.15 19:19:29
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