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问问助手通用指标缺失
说明
o11yagent 插件包括 o11yagent_ecs 和 o11yagent_hpc，下文的故障处理流程以 o11yagent_ecs 为例。当您对 o11yagent_hpc 插件进行故障处理时，请将下文示例中的进程名称改为 o11yagent_hpc 即可。
确认安装状态
- 使用 ECS Terminal 登录 ECS 实例。详情请参见 登录概述。
- 执行以下命令，确认 o11yagent_ecs 插件已正确安装。
正常情况下，系统将会打印已安装的 o11yagent_ecs 进程信息。
请重点关注STATUS和 START_TIME两栏，插件正常运行时，STATUS 的值应该为 online，START_TIME大致为安装时刻，其中时间注意时区转换。
如果系统没有打印 o11yagent_ecs 进程信息或STATUS状态不为online，表示插件安装失败，请提交工单处理。
查看运行日志
如果 o11yagent_ecs 正确安装，则需要检查其运行日志。插件日志保存在/var/log/o11yagent_ecs目录下。
预期结果如下，包括 o11yagent_core.log 和 o11yagent_plugin.log 两个日志文件。
执行以下命令，检查 o11yagent_plugin.log 文件，并过滤出错误日志。
请提交工单，并将 AGENT_ID 和错误日志信息一起提供给技术支持。
若 o11yagent_plugin.log 文件不存在，则可能是 o11yagent_ecs 配置文件错误，请进一步检查 o11yagent_core.log，提交工单，并将 AGENT_ID 和其中的报错信息提供给技术支持。
GPU 监控指标缺失
- 确认监控插件状态是否正常。详情请参见上文 通用指标缺失。
- 如果通用指标获取正常，只有 GPU 监控缺失。请登录 ECS 实例并执行以下命令，检查 ECS 实例中是否正确安装了 GPU 驱动。以英伟达 GPU 为例：
正常情况下，预期显示如下图所示。
- 确认是否重装过 GPU 驱动，重装驱动后应重启监控或实例才能保证数据正常获取。
- 确认版本是否过低，可以尝试升级监控版本。
重装 GPU 驱动时提示监控程序占用 GPU
GPU 驱动卸载后，需重启系统才允许重装 GPU 驱动。推荐操作步骤如下：
- 使用 ECS Terminal 登录 ECS 实例，执行 reboot 命令，重启系统。
- 执行 o11yagentctl stop [agent id] 命令，停止云监控插件。
- 安装驱动。
- 使用 o11yagentctl start [agent id] 命令重启云监控插件。
最近更新时间：2026.02.10 20:46:45
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