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数据闪送服务

订单管理

订单状态说明

订单状态说明

本文介绍数据闪送订单的状态说明。

订单阶段			订单状态	说明
设备邮寄与回收	使用火山硬盘或火山 DataArk	火山机房待寄出火山设备	订单创建后至运维人员填写订单号前。
				火山机房已寄出火山设备	运维人员填写订单号后至设备被用户签收前。
				用户已签收火山设备	设备被用户签收后至用户点击回收。
				用户待寄送设备到火山机房	用户点击回收后至物流揽收设备前。
				用户寄送设备到火山机房	物流揽收设备后至设备被运维人员签收前。
		使用自有硬盘	用户待寄送设备到火山机房	用户创建订单后至物流揽收硬盘前。
				用户寄送设备到火山机房	物流揽收硬盘后至硬盘被运维人员签收前。
				火山机房待寄出用户自有硬盘	运维人员点击硬盘下架后，至运维人员填写了物流信息前。
				火山机房已寄出用户自有硬盘	运维人员填写订单号后至硬盘被用户签收前。
				用户已签收用户自有硬盘	硬盘被用户签收后至用户点击回收。
数据拷贝			数据拷贝中	运维人员签收后至数据完成拷贝（或拷贝失败）前。
						数据拷贝失败	发现硬盘中没有签名文件，或者 AKSK 没有权限，或其他因素导致数据拷贝失败。注意请务必确认下载签名文件并将其导入硬盘或火山 DataArk 的根目录，否则自有硬盘归属无法识别，可能被原路退回。火山硬盘或 DataArk 将无法正常上传数据。
						数据部分拷贝失败	由于某些原因（比如文件损坏）导致的部分失败。
						数据拷贝完成	数据拷贝完成，无报错。
订单最终状态			订单终止中	订单被运维人员终止，将用户的硬盘寄回给用户到用户收到硬盘前的状态。
						订单终止	用户手动终止或技服团队手动终止的订单。
						订单关闭	订单终态。在数据拷贝失败、数据部分拷贝失败、订单终止、数据拷贝完成、硬盘已签收几个状态下，如果 30 天状态未更新，订单状态自动流转为订单关闭。

最近更新时间：2026.07.01 17:53:47

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