本文为您介绍域名注册信息整改的常见问题及操作指引，帮助您快速完成域名实名信息的整改。 ## **为什么会收到域名注册信息整改通知？** 经注册局检查，您有部分域名注册信息不合格，因此收到了域名整改通知。根据注册局要求，您需要重点关注以下两类问题： * **实名证件状态异常**：域名关联的证件已被注销、吊销、撤销、除名、责令关闭或无法查询，即证件法律效力已终止，但域名仍在使用。 * **实名信息不一致**：域名实名信息中的证件号码与实际情况不符。请在整改通知内容中要求的时间内完成整改。未在截止日期前完成整改的域名，注册局可能暂停解析（serverHold），导致您的域名**无法正常访问**，也可能无法进行续费、赎回、过户、转出等操作。 ## **如何完成整改？** 整改的核心思路是：**使用新的有效证件创建信息模板并完成实名认证，然后将域名过户到该模板下**。具体操作步骤如下。 ### **第一步：准备有效证件** 请确保您持有以下有效证件： * 个人用户：有效期内的身份证。 * 企业用户：有效期内的营业执照、组织机构代码证、统一社会信用代码证书、事业单位法人证书等。如果您的证件已过期，请先前往相关机构办理证件更新，取得新证件后再继续操作。 ### **第二步：创建新的信息模板并完成实名认证** 1. 登录火山引擎域名服务控制台的 [信息模板页面](https://console.volcengine.com/domain-service/template)。 2. 单击 **新建**，使用新的有效证件填写信息模板。

说明

信息模板中的持有者名称、证件类型、证件号码等信息必须与您上传的证件完全一致，包括全角/半角括号、连字符等细节。详情参见信息模板。

3. 提交信息模板后，注册局会进行实名认证审核。审核通常需要 1 个工作日，部分可能需要等待 2\-3 个工作日。 4. 审核通过后，信息模板状态显示为 **实名认证成功**。 ### **第三步：将域名过户至新模板** 1. 在 [域名列表页面](https://console.volcengine.com/domain-service/domain) 找到需要整改的域名。 2. 在 **操作** 列，单击 **管理**。 3. 在域名信息页的 **基本信息 ** 模块，单击 **持有者快速过户**。 4. 选择第二步中已实名认证成功的新信息模板。 5. 勾选服务协议，单击 **提交**，并按页面提示完成身份验证。过户审核通常需要 1 个工作日，部分情况下可能需要 3\-7 个工作日，请耐心等待。

说明

如果您有多个域名需要整改，可以使用批量过户功能，一次性将多个域名过户到同一个新模板。

### **第四步：确认域名实名认证状态** 过户完成后，域名会自动使用新模板的信息进行实名认证。您可以在域名详情页确认实名认证状态是否变为 **实名认证成功**。对于部分后缀（如 .top、.wang、.vip 等），域名实名认证由各注册局审核，通常需要 1 个工作日，部分可能需要等待 3\-5 个工作日。详情请参见[域名实名认证](https://docs.volcengine.com/docs/6568/81275)。 ## **新证件刚办好，提交模板审核失败怎么办？** 新颁发的证件信息需要同步至注册局实名认证审核系统，通常需要 **10 个自然日**。如果您在证件颁发后立即提交审核失败，建议等待 10 个自然日后再重新提交。详情参见 [新颁发证件导致审核失败](https://docs.volcengine.com/docs/6568/2202571?lang=zh#RBrFXGBZ)。 ## **整改过程中遇到其他问题怎么办？** 如果您在整改过程中遇到任何问题，可以 [提交工单](https://console.volcengine.com/workorder/create?step=2&SubProductID=P00000212) 联系在线客服，我们将竭诚为您服务。