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账号注销

警告‼️

账号注销是永久操作。账号注销成功后，该账号将无法登录火山引擎，账号下的所有数据、资源、余额、账单与发票都会被彻底删除且无法以任何方式恢复。请务必在提交申请前完成数据备份，并确认账号下资源不再需要。

更多账号注销常见问题可参考👉️《账号注销常见问题》

注销流程

注销流程与时效

阶段	名称	你需要做什么 / 系统会做什么
步骤 1	须知与协议	阅读重要提示与注销协议，勾选同意后开始注销，并完成身份验证。
步骤 2	资源处理	按页面提示处理"必须处理"事件，可对部分事件选择放弃；确认"可选处理"事件全部处理及核对后提交注销。
步骤 3	注销完成	提交成功后进入结果页，页面自动跳转，账号登出并进入静默期。
静默期	45 天等待	账号处于静默状态，无法登录、无法新购。期满后系统自动完成注销，无需额外操作。

前置准备

💡 备份重要数据：账号注销后数据无法找回。请在提交前导出并备份需要保留的内容，常见包括业务数据、存储文件、数据库备份、快照，以及历史账单、订单和发票等财务凭证。

详细操作步骤

1️⃣ 步骤 1：进入注销申请入口

步骤 1

💡 登录火山引擎控制台，进入"账号管理"，打开"安全设置"页，在"注销账号"一项点击"注销"

💡 若账号已存在进行中的注销申请，可在安全设置页按照实际使用需求点击“继续注销”或取消注销。如若账号进入注销保留期后/已注销，不可撤回注销。

2️⃣ 步骤 2：须知与协议

步骤 2

💡 进入注销流程后，请阅读并勾选同意《火山引擎服务条款》与《火山引擎账号注销协议》后点击"下一步"。请仔细核对“注销的账号名”无误，随后在弹窗中完成手机号验证

3️⃣ 步骤 3：资源处理

💡 系统会检测账号下的资源与财务状态，并把检测结果按类型分组展示，供你逐项处理。按照页面指引，“前往处理”或“放弃即可”

页面设计参考图

事件类型	含义与注意事项	操作建议
必须处理（必须手动处理）	会阻断注销、且无法随账号清退的项，如欠费、进行中的域名/备案、需手动退订的实例等	点击"前往处理"完成后，返回页面"重新检测"
必须处理（可放弃）：	会计入必须处理数量，但允许选择放弃的项	点击"放弃"后，点击"重新检测"
可选处理	仅为提示信息，不阻断注销。	无需处理，注销时相关资源随账号清退
已放弃	你主动放弃的"可放弃"事件会移动到这里。

重新检测

💡

处理完卡点后，点击右下角「重新检测」按钮或左上角“重新检测”蓝色字体，页面会进入全屏检测视图（预计1-5分钟内）

若页面停留超过 1 分钟仍有必须处理项，按钮旁会出现"已经处理完卡点？可点击重新检测"的提示

🔔 卡点无法解决怎么办？

重新检测仍报同一项待处理：请先在对应产品控制台确认该资源确实已释放 / 退订，等待 5～10 分钟后再重试。系统在两次检测之间可能存在短暂的数据同步延迟。

💡 检测完成后回到列表，"重新检测"按钮进入 60 秒冷却倒计时，避免频繁触发。

💡 处理完账号下所有「必须处理」的卡点后，重新检测通过的状态

4️⃣ 步骤 4：填写注销原因

步骤 4

💡点击「确认注销」按钮后，会先弹出注销原因收集弹窗。请至少勾选一项原因（多选），可在补充描述中填写不超过 100 字的说明。

5️⃣ 步骤 5：填写注销原因后，注销完成

步骤 5

‼️ 填写原因后，点击「确认注销」按钮，账号将执行注销：账号下的资源实例会被退订关闭，账号自动登出并被限制登录，随后进入45天静默期。请在提交前再次确认账号下资源均已处理妥当。

💡 提交成功后进入极简的成功结果页，页面在 5 秒后自动跳转至登录页或控制台首页，此时账号已进入静默期

📍 静默期说明

账号提交注销后进入 45 天静默期。静默期主要用于处理计费系统的出账延迟，确保最后产生的费用能够结算完成，静默期不可撤销、也不可缩短。

静默期结束后，系统自动完成最终注销，你无需再进行任何操作。

行为 / 项目	静默期内	说明
主账号及iam子用户登录	不支持	主账号及iam子用户均处于静默状态，不支持登录
新购资源	不支持	静默期内不允许新购
撤销注销 / 终止注销流程/恢复已注销的账号	不支持	进入静默期后，注销流程不可逆，请大家谨慎操作
缩短静默期	不支持	45 天静默期，不支持缩短
账号内资源	随注销清退	资源实例已在提交时退订关闭
手机号 / 安全邮箱绑定额度	静默期结束后	账号完成注销后，被注销的账号所占用的手机号/安全邮箱的配额才会释放，账号结束后可注册新的火山引擎账号。 1个手机号最多能注册或绑定 6 个火山引擎账号同一个邮箱只能绑定 1 个账号的安全邮箱，最多能绑定 6 个账号的登录邮箱，暂不支持提升邮箱配额
已经进入静默期，为什么收到短信说我欠费了？	延迟出账	若因出账延迟在静默期内产生新的欠费，可能导致注销失败，需重新登录账号，结清欠款后再次发起注销申请。
成功提交了注销申请，为什么会注销失败？	延迟出账	若因出账延迟在静默期内产生新的欠费，可能导致注销失败，需重新登录账号，结清欠款后再次发起注销申请。

常见问题

更多账号注销常见问题可参考👉️《账号注销常见问题》

Q1：注销后账号还能恢复吗？

A1：不能。注销成功后账号及其下所有数据、资源、资金、账单、发票都会被永久删除，无法恢复。如需继续使用，请重新注册账号。

Q2：注销会影响我用同一手机号 / 邮箱 / 抖音 / 飞书登录的其他账号吗？

A2：不会。火山引擎账号与飞书、抖音等第三方账号相互独立，注销仅解除绑定关系，不影响第三方账号本身。

特别注意：如若使用了Coze相关产品或服务，注销火山引擎账号会影响coze账号的使用，请谨慎操作！

Q3：已按照指引完成了卡点处理，重新检测后仍然存在当前卡点（如欠费、实例、余额、角色等）

A3：重新检测仍报同一项待处理：请先在对应产品控制台确认该资源确实已释放 / 退订/关闭，等待 5～10 分钟后再重试，系统在两次检测之间可能存在短暂的数据同步延迟。

Q4：iam子用户如何注销？（iam子用户如何删除？）

A4：IAM 子用户不用单独注销。若不再使用整个主账号，直接注销主账号，IAM 用户、角色、AK/SK等会随主账号注销自动清退；若仅需删除单个子用户，登录主账号控制台，进入【访问控制 - 用户】页面，选中目标子用户执行删除操作即可。

最近更新时间：2026.07.13 11:14:40

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