原因类别 | 原始原因示例 | 排障建议 |
请求参数错误 | USER-InvalidMessage、内容为空 | 检查 Message、Role、Content、MultiPart 和 ToolCall 的结构及必填字段。高危操作防护送检 Tool Call 时,Role 应为 assistant。 |
账号或资产校验错误 | USER-AppNotProtected、USER-AccountIDNotFound、SYS-AppNotMatch | 核对请求账号、Scene 对应的 AppID、资产所属实例和接入方式;确认资产已接入当前实例且已启用防护。 |
实例或资产配置错误 | SYS-InstanceNotActive、SYS-CheckTradeTypeNotSupport、SYS-ContentTypeDisable_* | 确认实例处于运行状态,并检查资产是否启用了本次送检内容类型及相应防护能力。 |
请求频率超限 | SYS-QPSLimit、QpsLimit | 检查请求峰值、并发量和各内容类型的 QPS 配额,采用指数退避并加入随机抖动后重试,或降低并发。持续触发时评估实例规格。 |
检测超时或取消 | SYS-TimeoutOrCancel、SYS-NotEnoughRemainingTime、context deadline exceeded | 检查内容大小、客户端超时、请求是否被主动取消及检测耗时。适当延长客户端超时,或拆分过大的文档、视频和多模态请求后重试。 |
内容预处理错误 | SYS-PreTaskAbnormal、SYS-PreTaskContentNil、SYS-PreTaskContentInvalid | 检查内容是否为空、编码是否有效,以及预处理链路是否生成了可检测内容;修正请求后重试。 |
文件、视频或 URL 处理错误 | Base64 无效、文件大小或长度超限、扩展名不支持、文件内容与扩展名不匹配、URL/证书/网络错误 | 按当前内容类型的使用限制检查大小、页数、时长和格式;确认 Base64 可解码、文件内容与扩展名一致,并确保 URL 可从服务端访问且证书有效。 |
任务调度或文件检测异常 | SYS-GetImageTicketError、SYS-GetFileTicketError、SYS-FileTaskAllFailed | 减小单次图片或文档规模并稍后重试。持续发生时,携带实例、时间范围、RequestID 和 TraceID 联系技术支持。 |
检测服务异常 | SYS-ServerReturnNil、SYS-ServerDegraded 或下游错误信息 | 使用 RequestID 和 TraceID 关联同一请求并确认异常是否持续发生;流式请求还需检查是否提前结束或取消。持续异常时联系技术支持。 |
安全代答生成异常 | SYS-GenerateExcept,可能与 SYS-QPSLimit 同时出现 | 确认请求设置了有效 MsgID,检查代答调用频率和超时设置。检测决策与代答生成结果需要分别判断;代答内容为空时不要直接使用。 |
其他 | 未识别的原始错误文本 | 查看同一时间窗口内的原始 Content[].DegradeReason 和上下游日志;如无法定位,请提供实例、时间范围、RequestID 和 TraceID 联系技术支持。 |