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缓存数据库 Redis 版

报错和异常

Redis 连接失败怎么办？

Redis 连接失败怎么办？

问题现象

当出现无法连接 Redis 实例，或连接上了但出现连接闪断等问题时，您可以参考本文中的步骤进行排查。

排查步骤

排查步骤	解决方案
连接诊断	缓存数据库 Redis 版提供了连接诊断功能，用于检查客户端 IP 地址是否已正确加入 Redis 的访问白名单。具体操作步骤，请参见连接诊断。注意若客户端 IP 地址发生动态变化，需将新的 IP 地址及时添加至实例白名单。为避免频繁修改，推荐为客户端分配固定 IP。
确认网络环境	您可以通过 PING 命令测试 Redis 实例和 ECS 之间的网络连接是否正常，若无法 PING 通，建议确认如下几点：若客户端通过私网地址访问实例，请确保 Redis 实例与需要连接的 ECS 实例在同一私有网络（VPC）下。如果不在同一私有网络，您可以为 Redis 实例修改私有网络或开启公网访问。确认 ECS 相关配置是否正确，例如 ECS 安全组规则的 IP 和端口设置是否正确，是否设置了防火墙等。更多详情，请参见查看和修改安全组访问规则。
确认连接配置	您可以参考如下几点检查确认连接配置是否正确：获取了正确的连接地址。Redis 提供了私网和公网连接地址，请确保您在连接实例时使用了正确的连接地址。具体操作步骤，请参见查看连接地址。使用了正确的数据库账号和密码。当出现 ERR NOAUTH Authentication required 或 ERR invalid password 等报错时，说明您未输入正确格式的数据库账号密码，您可以尝试重置密码。
是否存在升级维护事件	为持续提升产品性能和稳定性，系统会对 Redis 实例所在机器进行软硬件或网络升级等运维操作，运维事件执行过程中可能会出现实例节点切换的情况，节点切换过程中可能会出现秒级的不可写或连接闪断情况。更多信息，请参见事件中心和主从切换。
其他情况	若尝试过上述排查步骤仍无法正常连接 Redis 实例，请提交工单联系技术支持。

最近更新时间：2025.11.04 21:37:42

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