您可以在数据中心查看主账号下的直播间数据和用户画像。

直播间数据 #

1. 登录企业直播控制台。
2. 选择数据中心 > 直播间数据。
   
3. 在直播间数据页面，您可以查看指标墙和直播间列表的数据。

   • 指标墙
     
     指标墙区域支持查看或导出最近 7 天、最近 30 天、最近 3 个月或者最近半年的以下数据，数据每天更新一次。

     指标名称	描述	统计粒度	单位
     直播间总数	主账号下筛选时间范围内创建的直播间总数量。	累计	个
     累计观看人次	主账号下筛选时间范围内所有直播间的观看人次（PV）之和。 单个直播间的观看人次指直播间内观众使用播放器观看的累计观看次数。例如 1 位观众观看了 2 次，1 位观众观看了 1 次，则观看人次增加 3 次。 说明 如果观众在使用播放器观看期间，刷新观看页 1 次，则观看人次新增 1 次。	累计	次
     累计观看人数	主账号下筛选时间范围内所有直播间的观看人数（UV）之和。 单个直播间的观看人数指直播间内观众使用播放器观看的累计观看人数。使用相同设备（即设备 ID 相同）观看的观众被判定为同一人，人数算作 1。例如 1 位观众使用设备 A 观看了 2 次、使用设备 B 观看了 1 次，1 位观众使用设备 C 观看了 3 次，则观看人数增加 3 人。	累计	人
     人均观看直播数	主账号下筛选时间范围内使用播放器观看的观众人均观看直播间的数量，即累计观看人数（所有直播间的观看人数（UV）之和）/ 总观看人数。 总观看人数指对主账号下的所有观看人数进行设备去重，即使用相同设备（即设备 ID 相同）观看的观众被判定为同一人，人数算作 1。	累计	个
     人均观看时长	主账号下筛选时间范围内使用播放器观看的观众人均观看时长，即所有直播间的累计观看时长之和 / 累计观看人数（所有直播间的观看人数（UV）之和）。 单个直播间的累计观看时长指直播间内观众使用播放器观看的累计观看时长。例如 1 位观众观看了 30 分钟，1 位观众观看了 60 分钟，则累计观看时长增加 90 分钟。	累计	分钟
     人均观看次数	主账号下筛选时间范围内使用播放器观看的观众人均观看次数，即累计观看人次（所有直播间的观看人次（PV）之和） / 累计观看人数（所有直播间的观看人数（UV）之和）。	累计	次

• 直播间列表
  
  直播间列表区域支持查看近 180 天的数据，数据每 5 分钟更新一次。
  您可以完成以下操作：

  • 单击数据详情列的前往直播间，进入指定直播间的数据统计模块。详见数据统计。

  • 根据以下维度，筛选指定直播间的数据。

    • 直播间名称。支持模糊搜索。
    • 直播间 ID。
    • 直播时间。筛选在指定时间范围内开播并且已关播的直播间，在该时间范围内的数据。
    • 数据统计范围。
      • 总观看：观看直播、预告、回放的数据。
      • 直播观看：观看直播的数据。
      • 预告观看：观看预告的数据。
      • 回放观看：观看回放的数据。
      • 页面访问：访问观看页的数据。
    • 直播间分类标签值。每次筛选最多可以选择 20 个标签值。关于分类标签的介绍，详见直播间标签。

    说明

    不支持同时通过直播时间和分类标签值进行筛选。

  • 单击自定义列，在下拉列表中选择直播间列表中展示的信息。

    说明

    • 该操作仅作用于当前账号。
    • 直播间名称和直播时间默认选中且不可取消。
    • 至少需要选择 4 列。

  • 导出筛选的数据。

  • 查看以下数据指标。

    说明

    如果您已开通旗舰版或尊享版套餐，则下表中的直播包含超低延时直播和普通延时直播。如果您未开通旗舰版和尊享版套餐，则下表中的直播仅包含普通延时直播。有关如何升级功能版本和配置超低延时直播，详见计费说明和超低延时直播。

    指标名称	描述	统计粒度	单位
    直播时间	默认为直播间设置的直播时间。若通过直播时间进行筛选，则该直播时间表示筛选时间范围内距离当前时间最近直播场次的实际开播时间。	不适用	不适用
    累计直播时长	直播间的累计直播时长。	累计	分钟
    观看人次/访问人次	直播间的累计观看或访问次数。 说明 如果观众刷新观看页 1 次，则人次新增 1 次。	累计	次
    观看人数/访问人数	直播间的累计观看或访问人数。 说明 使用相同设备（即设备 ID 相同）观看或访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。例如 1 位观众使用设备 A 观看了 2 次、使用设备 B 观看了 1 次，1 位观众使用设备 C 观看了 3 次，则观看人数增加 3 人。	累计	人
    观看人数峰值/访问人数峰值	直播间的最高同时在线观看或访问人数。 说明 使用相同设备（即设备 ID 相同）观看或访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。	实时	人
    聊天数量	直播间的总聊天数以及弹幕口令数，包括主持人、观众、嘉宾发送的聊天数量（包括已删除评论和未通过聊天审核的评论等，但不包括图片评论），以及观众参与抽奖、红包等互动活动时发送的弹幕口令数。	累计	条
    人均观看时长/人均访问时长	直播间的人均观看或访问时长，即累计观看或访问时长 / 观看或访问人数（UV）。 说明 累计观看时长指直播间内观众使用播放器观看的累计观看时长。例如 1 位观众观看了 30 分钟，1 位观众观看了 60 分钟，则累计观看时长增加 90 分钟。 累计访问时长指直播间内观众访问观看页的累计页面访问时长。例如 1 位观众访问观看页 30 分钟，1 位观众访问观看页 60 分钟，则累计访问时长增加 90 分钟。	累计	分钟

用户画像 #

观众必须先登录直播间（仅输入昵称除外），才会产生用户画像数据。如果观众首次使用指定方式（例如微信）登录当前主账号及其子账号下的任一直播间，则在观众离开直播间 5 分钟后，才会产生用户画像数据。
完成以下步骤，查看用户画像数据、封禁或解禁观众等。

1. 登录企业直播控制台。
2. 选择数据中心 > 用户画像。
   
3. 在用户画像页面，您可以完成以下操作：

   • 查看观众的用户画像数据。
     以下指标可实时产生数据，其余指标在观众离开直播间 5 分钟后产生数据。

     • 手机号
     • 登录账号
     • 地区
     • IP地址
     • 预约直播
     • 参与投票
     • 填写问卷
     • 参与抽奖
     • 中奖
     • 分享直播
     • 领取卡券

     指标名称	描述	统计粒度	单位
     用户ID	观众在企业直播的唯一标识。	不适用	不适用
     关联用户ID	观众在第三方平台的唯一标识。您可以根据该关联用户 ID 识别企业自身的用户身份，以便于按需实现用户洞察和进行数据分析。观众通过不同方式登录直播间，其关联用户 ID 的取值如下所示： 微信：观众在企业直播微信服务号的 OpenID。 企业微信：绑定企业直播的企业内部成员 OpenID。 自定义：自定义登录时通过 UserId 传入的值。详见自定义登录。 OAuth 2.0：您自有账号系统中用户 ID 对应的字段。 飞书：绑定企业直播的飞书企业成员 Open ID。 手机号：观众通过手机号注册企业直播后生成的 passport_id。 白名单：观众输入的白名单校验信息。	不适用	不适用
     手机号	观众用于登录直播间的手机号。	实时	不适用
     登录账号	该指标与观众登录直播间的方式有关。例如，观众通过手机号登录直播间则此处显示手机号，通过登录您的自有账号系统进入直播间则此处显示登录账号的 App 名称。	实时	不适用
     超低延时观看时长	观众观看超低延时直播的累计时长。 说明 仅旗舰版和尊享版可以配置超低延时直播。有关如何升级功能版本和配置超低延时直播，详见计费说明和超低延时直播。	累计	分钟
     累计观看时长	您可以通过单击该列右侧的筛选图标，选择以下统计维度：总观看、直播观看、预告观看、回放观看、页面访问。 总观看：观众观看超低延时直播、普通延时直播、预告、回放的累计观看时长。 直播观看：观众观看超低延时直播和普通延时直播的累计观看时长。 预告观看：观众观看预告的累计观看时长。 回放观看：观众观看回放的累计观看时长。 页面访问：观众访问观看页的累计页面访问时长。 例如 1 位观众观看了 30 分钟，1 位观众观看了 60 分钟，则累计观看时长增加 90 分钟。 说明 仅旗舰版和尊享版可以配置超低延时直播。有关如何升级功能版本和配置超低延时直播，详见计费说明和超低延时直播。	累计	分钟
     累计观看场次	观众累计观看的直播间数量。	累计	场
     聊天数量	观众发送的聊天数量（包括已删除评论和未通过聊天审核的评论等，但不包括图片评论）以及参与抽奖、红包等互动活动时发送的弹幕口令数。	累计	条
     点赞数量	观众的直播间点赞数量。	累计	个
     地区	观众的所属地区，精确到省。	实时	不适用
     IP地址	观众的 IP 地址。	实时	不适用
     签到次数	观众签到的次数。	累计	次
     预约直播	观众预约直播的次数。	累计	次
     参与投票	观众参与投票的次数。	累计	次
     填写问卷	观众填写问卷的次数。	累计	次
     参与抽奖	观众参与实时抽奖的次数。	累计	次
     中奖	观众中奖的次数。	累计	次
     分享直播	观众分享直播的次数，即有多少用户通过观众分享的专属链接、二维码或海报进入并登录直播间。 说明 仅在直播间开启了邀请榜单功能后，才会统计观众分享直播的次数。有关如何开启邀请榜单功能，详见直播分享。	累计	次
     切屏（次）	观众触发切屏检测提醒弹窗的次数。	累计	次
     静音（次）	观众触发静音停播提醒弹窗的次数。	累计	次
     无互动（次）	观众触发无互动检测提醒弹窗的次数。	累计	次
     领取卡券 (次)	观众领取卡券的次数。	累计	次

   • 根据观众的昵称、登录手机号、用户 ID 和封禁状态，筛选指定观众的用户画像。每次筛选最多可以填写 1000 个用户 ID，支持批量复制 Excel 文件中的用户 ID 并粘贴到搜索框，实现批量查询。

   • 根据直播间的活动 ID 和分类标签值，筛选指定直播间的观众用户画像。每次筛选最多可以选择 20 个标签值。关于分类标签的介绍，详见直播间标签。

   • 选中一个或多个观众，单击批量封禁或批量解禁，根据用户 ID 封禁或解禁选中的观众。观众被封禁后，无法进入当前主账号及其子账号的任一直播间。
     
     您也可以在操作列单击封禁或解禁，封禁或解禁指定观众。

   • 导出数据。在导出的文件中，您还可以查看观众的直播报名数据。支持导出筛选后或选中的观众数据。

   • 单击操作列的详情，查看观众的基础数据、报名同步数据、观看足迹和互动数据。如果您通过直播间的活动 ID 或分类标签值筛选了数据，则可同时查看筛选前后的数据。
     

常见问题 #

数据分析常见问题