购买的 CDN 资源包可以退订吗 #

对于未抵扣用量的资源包，火山引擎提供 7 天无理由退款。已发生抵扣的资源包无法退款。

为什么购买 CDN/DCDN 流量包时没有活动优惠或提示报错？ #

CDN/DCDN 流量包的实际结算金额以购买页面展示为准。购买前请先核对活动规则、账号资格、活动有效期和购买入口；购买失败或未展示优惠时，请检查费用中心是否已有待支付订单、账号是否欠费、子账号是否具备购买权限，以及是否已开通对应按量计费服务。活动名额、同主体规则、个案优惠、误操作改价或付款价与页面价格不一致等问题，以活动页、账号状态和商务确认为准；仍无法判断时，请 提交工单 核实。

已使用的 CDN 资源包能退吗？DCDN 是否有全球流量包？ #

未抵扣用量的 CDN 资源包可在 7 天内无理由退款，已发生抵扣的资源包无法退款。DCDN 暂无全球流量包；如需确认当前账号可购买的 CDN/DCDN 资源包类型，请以资源包购买页展示和商务确认为准。

CDN/DCDN 流量包能否抵扣全球或海外大区用量？ #

国内通用资源包不能抵扣全球（不含中国内地）或海外大区用量。CDN 海外或全球加速用量需购买与产品、计费区域匹配的资源包，例如 CDN 全球通用（不含中国内地）资源包；DCDN/CDN 部分海外大区可能暂无可抵扣资源包，具体以资源包购买页、资源包适用范围和账单明细为准。查看方式可参考 资源包管理。如果购买资源包后海外大区仍产生按量费用，通常是因为资源包不覆盖该地域或计费项；相关用量会按量计费，若余额不足可能触发欠费和服务状态变化。

为什么控制台没有 CDN 全球加速下行流量包或 HTTPS 请求数资源包购买入口？ #

进入 CDN 资源包购买 页面查看可购资源包；全球加速下行流量包或 HTTPS 请求数资源包入口不可见时，需结合账号、地域、产品类目或商务售卖策略确认购买资格和开通方式，请联系商务或渠道经理处理。

资源包购买页没有目标规格怎么办，首次购买是否有优惠？ #

资源包购买页仅展示当前可自助购买的规格和活动。未看到目标规格时，请先确认产品、地域和资源包类型是否选择正确；仍无目标规格时，可 提交工单 或联系商务确认是否支持定制规格或商务方案。首购优惠、活动价和专属折扣以购买页展示、活动规则或商务确认结果为准。

如何查看 CDN 账单 #

您可以在火山引擎费用中心查看 CDN 账单。您可以通过费用中心的“分账账单”查看各域名的每日明细，或通过控制台“用量查询”页面预估每日用量。关于账单的具体内容，参见账单管理。

为什么在账户总览中找不到当月费用？ #

账户总览页面仅展示已产生用量的产品。如果您当月 CDN 未产生用量（例如域名已停用或 CNAME 未解析），就不会显示对应费用。您可以在 账单管理 中查看各产品每日的账单明细，进一步确认。

为什么总流量下降，但费用却升高了？ #

这通常是因为您除中国内地外，还开通了海外加速区域，且各加速区域的流量分布发生了变化。不同加速区域的流量单价差异较大（例如，中东和非洲、南美等海外区域的单价显著高于中国内地）。如果当月来自高单价海外区域的请求比例增加，即使总流量有所下降，整体计费金额也可能会上升。建议您在“用量查询”页面按区域维度查看流量明细以核对费用。

如何下载按项目拆分的 CDN 费用报表？ #

如需按项目查看 CDN 费用，需先在账单管理-分账账单页面开通分账服务；开通后新生成账单会生成分账明细，最多有 2 天数据延迟；开通前历史账单暂无分账数据；生成后可筛选对应项目账单并导出账单 CSV。

如何核对 CDN 不同月份费用差异、小额抹零和代金券抵扣？ #

先在火山引擎费用中心查看 CDN 最终账单和消费明细，再结合分账账单按日、按域名或按项目核对费用；CDN 控制台 用量查询（新版） 可用于按时间段、计费区域和计费指标查看流量或带宽估算值，但该数据不等同于账单用量，实际费用和用量以费用中心最终账单为准。小额金额抹零、代金券抵扣和折扣，以费用中心账单明细、代金券规则和商务合同为准。

为什么 CDN 流量或请求次数下降，但费用仍可能上升？ #

请先核对账单明细中的计费方式、计费周期、计费区域和产品计费项。不同计费方式和结算周期的单价、统计口径可能不同，例如流量按小时结算与全球流量按月结算的口径不同；CDN 也会按各计费区域的流量费率分别计算并汇总。如果低单价区域用量下降、高单价区域或增值计费项用量上升，总流量或请求次数下降时费用仍可能上升；涉及月结或商务折扣配置时，请联系商务确认。

CDN 流量小时账单一般多久出账？ #

CDN 流量按小时计费时，通常在计费周期结束后约 6 小时完成用量统计，统计结束后 1 小时内完成费用结算。例如 10:00-11:00 产生的流量，通常不是 12:00 立即出账，而是可能在 17:00 左右完成统计并在之后 1 小时内结算；实际出账时间和最终用量以账单为准。建议设置账单消费预警以降低大额账单风险。

欠费后实例已关停，为什么 CDN 仍产生带宽费用？ #

实例关停后看到的新增费用，通常来自关停前已经产生但尚未完成统计和结算的用量。CDN 默认按小时等计费周期统计用量，账单不是实时生成；月结、日结或按小时计费的出账时间也可能不同。请在费用中心按账单周期和用量发生时间核对费用，确认费用是否产生于实例关停前；欠费后的停用、保留和释放时间请以 计费说明 为准。不要在生产账号通过制造欠费验证停用场景；如需验证停用影响，请 提交工单 确认测试方案。

CDN 是如何扣费的 #

CDN 资源包抵扣规则

• 流量计费
  • 出具账单时，内容分发网络会优先从您账户下可用的资源包中抵扣消耗的流量。如果资源包中的流量不足以抵扣所有消耗的流量，抵扣后剩余的流量会按常规流量价格计费，然后从账户余额中扣除。
  • 当资源包中的流量不足时，内容分发网络会从您的账户余额中扣费。为了避免因为账户余额不足而导致账号欠费，请保证您账户的余额充足。
• 非流量计费
  • 资源包只能用来抵扣加速域名所消耗的流量。如果您使用的计费方式不是按流量计费，例如带宽计费，在出具账单时，内容分发网络会从您账户的余额中扣费。因此，请保证您账户的余额充足。

如何购买和查看 CDN 资源包 #

购买 CDN 资源包前，请先确认已开通对应产品或版本；未开通时，点击购买可能会先跳转到产品开通或套餐页面。购买后，可在费用中心或 CDN 用量管理的资源包管理页面查看资源包余量、到期时间、抵扣明细和账单明细。资源包额度耗尽后，超出部分通常按按量付费计费；已产生的超额费用一般不能用后续购买的资源包回溯抵扣。

新购买的资源包什么时候生效 #

CDN/DCDN 资源包购买完成后通常会在资源包管理页面展示，列表展示可能存在短暂延迟。确认是否生效时，请查看资源包实例、余量、到期时间、适用产品和适用地域；实际抵扣情况请以资源包抵扣明细和账单明细为准。资源包不覆盖的产品、地域或计费项仍会按量计费。

资源包到期了，但是其中的流量没用完怎么办 #

资源包到期后，未使用完的流量通常会作废，不能继续抵扣后续用量；已发生抵扣的资源包无法退款。未抵扣用量的资源包是否可退订，以资源包退订规则为准；延期或商务承诺类诉求需以合同、商务确认结果为准，并保留商务沟通记录后联系销售或 提交工单 处理。

CDN 欠费了怎么处理 #

参见 CDN服务线上计费结算规则 中 欠费及关停说明 章节。
:::notice
月结客户在账户欠费后，服务不会立即关停，因此在此期间可能会继续产生 CDN 带宽流量费用。
:::

折扣或优惠券到期后是否支持延期 #

折扣或优惠券到期后会自动失效。如需续期或申请新的专属优惠，请 提交工单 联系商务团队评估。

如何变更 CDN 的计费方式 #

在您开通内容分发网络时，默认的计费方式是按流量计费，按小时扣费，先用后付。如果您需要使用其他计费方式，请 提交工单。

CDN 从 TOS 获取内容时产生的流量收费吗 #

收费的。参见 对象存储计费概述 的 计费示例二。

CDN 中间层的节点会收费吗 #

内容分发网络仅对边缘节点响应用户请求时产生的流量收费。中间层节点产生的流量不收费。

为什么 CDN 计费的流量和日志统计的流量不一致 #

参见 统计分析常见问题。

为什么 CDN 账单中同一域名看起来同时有流量和带宽扣费？ #

CDN 默认按流量计费，带宽计费需申请开通，基础服务不会对同一实例同时按流量和带宽重复收取基础费用。账单中出现类似情况时，请先核对费用中心中的计费项、实例 ID、账号归属、财务托管关系以及是否为不同服务或不同实例产生的费用；仍无法确认时，请 提交工单 核查。

如何按加速域名查看 CDN 用量或成本？ #

CDN 计费项包括流量、带宽以及 HTTPS、QUIC、实时日志等增值服务，具体说明可参考 计费说明。您可以在 用量查询（新版） 和导出结果中按加速域名查看用量；如需按加速域名统计成本，请在费用中心的成本中心-成本运营中配置成本分摊功能后查看。

URL 鉴权和远程鉴权是否会产生计费？ #

远程鉴权请求到达 CDN 后产生的边缘响应流量通常会纳入计费。URL 鉴权仅对符合鉴权规则的请求执行鉴权，不符合规则的请求不进入鉴权逻辑。

CDN 访问流量和回源流量分别如何产生？CDN 流量包抵扣哪类流量？ #

访问流量通常指 CDN 边缘节点向终端用户传输的数据量；回源流量通常指 CDN 节点未命中缓存、需要校验或获取资源时，向源站请求内容产生的数据量。CDN 资源包、对象存储-CDN 回源流量包、对象存储公网流出流量包等资源包抵扣的计费项不同，需以资源包适用范围和账单明细为准。降低成本时，请优先检查缓存规则、资源包覆盖范围、智能压缩、防盗刷风险和源站方案；停用 CDN 前，请先将 DNS 解析改回源站并确认生效。

CDN 资源包和后付费服务订单有什么区别？资源包用完后如何计费？ #

资源包是预先购买的用量包，结算时优先抵扣实际用量；后付费服务订单是开通 CDN/DCDN 等服务的订单，服务开通后才能使用，不使用通常不产生用量费用。资源包用完或未覆盖的用量会按产品计费项费率按量计费；如需控制流量突增或盗刷导致的费用，可为加速域名配置用量封顶。用量封顶超过阈值后，会按配置停用域名一段时间，不会自动切换到原带宽或其他线路；配置前请确认封顶阈值、统计周期、停用时长和业务可用性影响。

CDN 欠费后多久会停机？与火山引擎账号整体欠费规则有什么区别？ #

CDN 按小时计费场景下，欠费后通常存在 24 小时宽限期；宽限期结束后进入保留期，加速域名可能被停用，CNAME 可能失效，访问可能返回 403。火山引擎账号整体欠费缓冲和不同产品的关停、回收周期可能不同，请以 计费说明 为准并及时充值。

CDN 遭受 DDoS 或恶意刷量时，流量包会被消耗吗？ #

会。CDN 资源包按加速域名实际产生的流量进行抵扣，DDoS、恶意刷量等异常访问产生的流量也可能快速消耗资源包。为降低异常流量影响，请开启用量告警，并结合访问控制、频次控制、黑白名单等能力进行防护；需要确认防护方案时，请 提交工单。

CDN 带宽计费的 1Gbps 等于多少 Mbps #

带宽使用的进制是：1Gbps = 1000 Mbps、1Mbps = 1000 Kbps、1Kbps = 1000 bps

企业组织下多个账号的 CDN 域名可以合并进行 95 带宽计费吗？ #

默认不支持不同火山引擎账号的 CDN 域名合并进行 95 带宽计费，计费以账号维度统计；同一账号下 IAM 子账号或不同项目管理的域名仍属于同一账号计费维度；如需特殊企业级计费方案，可 提交工单 或联系商务确认。

CDN 流量计费的 1GB 等于多少 MB #

流量使用的进制是：1GB = 1000 MB、1MB = 1000 KB、1KB = 1000 B

如何退订 CDN 服务 #

CDN 服务开通后，您无法使用控制台或者某个 API 退订 CDN 服务。如果您需要退订 CDN 服务，请遵循以下步骤：

1. 登录火山引擎。
2. 提交工单。
3. 在 工单中心 的 创建工单 页面：
   1. 如果有服务退订相关的选项，则点击该选项，然后点击 立即创建。
   2. 如果没有，选择 其他问题，然后点击 立即创建。