要让 AI 主播在直播过程中推广和讲解商品，可以通过企业直播的商品库统一管理商品。商品库用于维护 AI 直播会用到的商品信息。商品信息会作为商品知识库的一部分，在 AI 撰写直播脚本、生成 AI 回复时被参考。商品信息越全面，脚本和回复的生成效果越准确。

前提条件 #

• 订阅 AI 直播服务：请参考订阅计费情况并联系销售人员订阅 AI 直播服务。
• 需要拥有火山引擎账号或具备以下权限的 IAM 用户。如需了解如何添加 IAM 用户，请参见添加 IAM 用户、组织或角色。
  • 直播控制 > 可查看权限：用于从企业直播直播间添加商品。
  • 菜单管理 > 可编辑权限：用于添加和管理商品。

操作步骤 #

请按照以下步骤配置店铺、添加商品并管理商品。

步骤一：配置店铺 #

商品库支持从直播间或 TikTok Shop 店铺添加商品。如果需要从 TikTok Shop 同步商品，请参考以下步骤，授权 TikTok Shop 店铺。

1. 登录企业直播控制台。
2. 点击顶部导航栏中的 AI 直播。
3. 在左侧导航栏点击商品库，进入页面。
4. 在商品库页面，点击店铺管理。
   
   店铺管理面板将在右侧打开。
5. 点击添加店铺。
   
6. 输入商品库名称，并确保商品库类型为TikTok Shop。
   
7. 点击保存，然后点击前往授权。按页面提示选择地区和授权店铺。
   

步骤二：添加商品 #

您可以从店铺添加商品，也可以手动录入商品信息。若需从 TikTok Shop 添加商品，请确保已完成店铺授权。

从店铺添加商品

1. 在商品库页面，点击从店铺添加。
   从店铺添加抽屉将在右侧打开。
   
2. 选择店铺页签，然后为 AI 直播添加商品。
   1. live：点击选择直播间并添加商品。在弹窗中选择直播间，然后单击下一步。
      
   2. 勾选需要添加的商品。子用户请确保您拥有目标直播间的直播控制 > 可查看权限。
      
   • TikTok Shop：完成店铺授权后，选择对应的 TikTok Shop 店铺页签。您可以按商品名称搜索商品，选择商品并按页面提示添加至 AI 直播。
     

手动添加商品

您也可以手动录入商品信息。参考以下步骤。

1. 在商品库页面，点击手动添加。
   
   手动添加面板将在右侧打开。
   
2. 填写商品信息。
   

   字段	说明
   商品名称	商品的显示名称。最多 300 个字符。
   商品 ID	商品的唯一标识符。最多 256 个字符。
   商品图片	商品主图。推荐 1:1 比例。上传不超过 2 MB 的 JPG 或 PNG 文件。
   售价	商品售价，例如 99.99、¥500 或 100 USD。
   商品描述	商品的描述。后续将作为 AI 主播回答问题的知识库输入。
   商品分类	商品所属的分类。最多可设置 2 级。
   商品卖点	商品的主要卖点。
   促销信息	商品的促销信息。
   更多信息	商品附加详情。后续将作为 AI 主播回答问题的知识库输入。

3. 点击确定，将商品保存至商品库。

步骤三：管理商品 #

已添加的商品会显示在商品列表中。您可以查看商品图片、商品名称、商品 ID、售价、商品分类和促销信息等列，也可以使用顶部的搜索框按名称、ID 或分类搜索商品。

在每个商品的操作列中，您可以执行以下操作：

• 编辑：修改除商品 ID 以外的任何字段。
• 知识库：单击知识库打开该商品的知识库页面，管理或上传知识库文件。详情请参见配置知识库。
• 删除：移除该商品。该商品关联的知识库也会被删除。如需一次移除多个商品，请选择对应商品并点击批量删除。

后续步骤 #

添加商品后，系统会自动创建对应的商品知识库，并将商品详情写入其中。如需上传更多知识库内容，请单击列表中该商品的知识库条目。详情请参见配置知识库。

常见问题 #

问：店铺可以在多个直播间共享吗？

答：可以。您添加的商品和店铺归当前登录的子账号用户所有，仅子账号所有者和主账号可以查看。详情请参见 AI 直播权限说明。

问：一个子账号最多可以拥有多少个店铺？

答：最多 10 个。

问：同步自企业直播后可以编辑商品详情吗？

答：可以。除商品 ID 外，所有字段均可编辑。

问：删除商品后，知识库还会保留吗？

答：知识库会被删除。商品知识库与商品关联，因此移除商品也会移除其知识库。