为什么观众预约后，再次进入直播间还会弹出预约窗口？ #

出现此问题的原因是系统无法识别观众的身份，因此不能将观众当前的访问与之前的预约记录关联起来。这通常发生在观看限制为公开的直播间。在此模式下，任何人都可以匿名进入。您可以通过以下两种方案解决。

方案一：修改观看限制 #

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，选择观看页管理 > 观看限制。
4. 将观看限制更改为手机号、白名单、微信或其他任何需要登录的验证方式。详情参考观看限制。修改观看限制后，观众在登录并预约直播后，再次进入直播间将不会再弹出预约窗口。
   

方案二：关闭自动弹窗 #

若您不希望修改观看限制，您可以关闭自动弹窗，但观众需要手动点击才能进行预约。

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，选择观看页管理 > 基础信息。
4. 在高级功能中，关闭自动弹窗开关。
   
   关闭后，系统将不再主动弹出预约窗口，观众需要手动点击观看页面上的预约按钮来完成预约。

直播开始前已开启直播预约功能，观众没有收到预约提醒短信怎么办？ #

个别观众无法收到，可建议观众检查自己的短信垃圾箱。

出现无法发送预约的提示怎么办？ #

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，选择观看页管理 > 基础信息。
4. 在基础设置中将直播时间按需向后调整。