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账号相关

基本信息管理

账号登录

🌟 账号登录说明

火山引擎提供丰富的登录方式，您可以选择任一符合需求方式安全快捷的登录火山引擎平台。

❗特别说明：本文档适用于「火山引擎普通账号登录」，请勿选择「豆包登录」！首次使用豆包登录时，系统将创建一个全新且唯一对应的火山引擎主账号。该账号无法与已有火山引擎账号绑定、合并或互通。豆包账号是面向个人场景的独立账号体系；如有企业使用需求，请选择「火山引擎账号登录」

登录方式	描述	主账号	子用户
主账号密码登录	账号密码登录使用主账号名/账号ID+密码登录	✅️支持	🟡不适用
IAM子用户密码登录	使用主账号名/账号ID+子用户名+密码登录	🟡不适用	✅️支持
手机号验证码登录	使用登录手机+验证码登录	✅️支持	✅️支持
邮箱验证码登录	使用登录邮箱+验证码登录	✅️支持	❌️不支持
企业联邦登录	使用主账号名/账号ID+身份提供商名登录	🟡不适用	✅️支持
第三方账号授权登录	使用抖音、飞书、头条、穿山甲、巨量引擎等第三方账号授权登录	✅️支持	✅️支持

主账号登录

账号密码登录

手机号验证码登录

邮箱验证码登录

第三方账号授权登录

登录入口：访问火山引擎官网，右上角点击->登录 -> root用户登录

直达入口：主账号名/ID+密码登入口

主账号id：由一段纯数字的账号 ID 唯一标识（典型长度为 12 位，如 210000000000）

子用户名：企业通常设置为员工姓名的拼音（例如：子用户名：zhangshan）手机号登录方式

✨ 高频问题

👉️ 点击查看>>忘记主账号名/id，如何找回？

👉️点击查看>>忘记密码，如何修改密码？

👉️修改密码报错，提示“新密码与之前的密码重复”

💡 高频错误登录姿势：在输入账号名/账号id的输入框里，错误输入手机号后报错提示“用户名或密码不匹配”

错误输入手机号后报错提示“用户名或密码不匹配”

iam子用户登录

IAM子用户密码登录

手机号验证码登录

第三方账号授权登录

登录入口：访问火山引擎官网，右上角点击->登录 -> IAM子用户登录

直达入口：主账号名/ID+子用户名+密码登入口

主账号id：由一段纯数字的账号 ID 唯一标识（典型长度为 10 位，如 21000000000）

子用户名：企业通常设置为员工姓名的拼音（例如：子用户名：zhangshan）

✨ 高频问题

👉️ 点击查看>>忘记iam子用户账号登录密码？

👉️ 点击查看>>忘记iam子用户账号名/id，如何找回？

👉️ 点击查看>>如何创建iam子用户？

👉️ 点击查看>>子用户登录，无法完成额外身份验证？

企业联邦登录

用户sso登录（IAM用户）

角色sso登录（IAM角色））

登录入口：访问火山引擎官网，右上角点击->登录 -> 企业联邦登录

直达入口：主账号id+选择身份提供商登录

注意

适用对象：此登录方式仅适用于子用户，主账号无法使用

前提条件：需要主账号已为您登录的账号开启并配置了用户SSO登录权限

用户sso配置指引：用户SSO概述

操作指引：输入您的主账号名/id，并从列表中选择对应的身份提供商，完成授权即可登录

常见问题

手机收不到验证码怎么办？

请按以下步骤排查：

短信验证码：检查手机是否欠费停机、信号是否正常、是否安装了拦截软件或将运营商号码加入了黑名单。

如果因网络延迟导致长时间未收到，请耐心等待或稍后重试。

手机号登录时，提示“操作频繁”应该怎么处理？

通常是因为操作次数过多触发了系统风控保护，你可以按以下思路排查解决：

切换浏览器（如 Chrome、Edge、Safari），或清除当前浏览器的缓存和 Cookie 后重试；

关闭 VPN、代理等网络工具，切换到稳定的手机热点或家用 WiFi 网络后再尝试；

您也可以通过手机浏览器访问火山引擎，尝试注册获取验证码。

若上述问题仍然存在，请联系客服咨询

❗️温馨提示：

操作期间请不要反复点击 / 刷新，若一次尝试失败，建议间隔 3-5 分钟后再重试，否则会重置风控冷却时间，延长等待周期哦。

邮箱收不到验证码？

确认输入的邮箱信息无误：核对页面填写的邮箱地址，排查空格、大小写、数字、后缀输入错误

检查是否被邮箱服务商拦截 / 归入垃圾箱

查看垃圾箱、广告邮件、隔离区，确认是否被邮箱服务商拦截；企业邮箱需联系管理员核查反垃圾、域名拦截等后台规则；

关闭邮箱的自动过滤、自定义拦截规则；

更换浏览器，清除缓存 Cookie 后重新获取验证码，避免客户端同步延迟。

如何绑定或解绑第三方登录账号？

您可通过将手机号、邮箱或抖音、头条、飞书等与火山引擎账号关联绑定，绑定成功后便可以使用对应的身份登录火山引擎平台，以下是对此类登录方式绑定操作步骤的说明。更多绑定和解绑第三方登录方式可参考>>绑定或解绑第三方登录账号

操作入口：进入控制台>账号管理>基本信息

主账号页面

iam子用户页面

忘记账号用户名/账号id，如何找回？

如果你忘记了火山引擎的账号名 / 账号 id，或想查询本人 / 企业历史注册账号名，由于账号信息属于高敏隐私，在线客服无法直接为您查询账号关联信息。

您可通过「账号找回自助页面」快速找回账号名，目前支持通过手机号、邮箱、身份证、企业实名，并在找 “回登录名成功” 页面完成密码重置。更多问题可参考《账号找回常见问题》；

忘记账号登录密码，如何找回密码？

密码找回入口：自助找回密码

操作流程：输入账号名或账号id->完成身份验证->修改密码->完成修改密码

点击查看>>如若忘记账号名或账号id，如何找回？

忘记iam子用户账号登录密码？

子用户可自助找回账号密码

操作入口：IAM用户登录页面->左下角点击忘记密码

直达入口：👉️ 点击跳转>>火山引擎子用户密码找回

✨ 高频问题

👉️ 点击查看>>修改密码报错，提示“新密码与之前的密码重复”

👉️ 点击查看>>忘记iam子用户账号名/id，如何找回？

1️⃣ 跳转子用户密码找回页面

2️⃣ 输入主账号名/id+子用户名

3️⃣ 完成身份验证

验证方式均无法使用，请联系主账号修改子用户密码以及设置修改子用户信息

4️⃣ 重置密码

修改密码报错，提示“新密码与之前的密码重复”

报错原因：设置的新密码，与近 3 次设置的旧密码重复

解决方案：设置的新密码不可与近 3 次的旧密码一致

修改密码入口：更多修改密码指引，可查看>>修改登录密码

如若账号可正常登录，可在到账号管理-基础信息页面，点击登录方式-账号密码登录-设置进入密码修改流程

如若忘记账号密码无法登录账号，点击查看>>密码找回指引

忘记iam子用户账号名/id，如何找回？

目前无法通过子用户名/子用户id自助找回主账号名，需联系企业内部主账号管理员获取iam子账号归属的主账号名/id

如何创建iam子用户？

进入访问控制后在“用户管理”页点击新建用户按钮，我们提供了多种创建方式，包括自定义创建和邀请第三方账号的创建形式。具体流程参考用户管理、创建iam子用户并授权

子用户登录，无法完成额外身份验证？

若子用户因为无法完成额外身份验证，导致无法登录iam子账号，需联系企业内部主账号管理员或拥有访问控制（IAM）管理员权限的账号使用者，进入「访问控制」->用户->对单个子用户进行独立设置->登录保护，关闭其登录保护后，修改二次身份验证的方式

如下图所示，子用户登录提示“用户已被禁止访问，如有疑问请咨询管理员”

报错原因：主账号管理员未开启此子用户的控制台登录权限，导致该子用户无法登录控制台

解决方案：需联系主账号管理员，进入「访问控制-用户-用户详情-登录设置」，点击立即开启按钮。开启后，当前账号可被允许子用户登录控制台

登录账号，提示“当前身份没有权限访问该站点或客户端”

抖店云、连山云等第三方平台关联的火山账号，无法直接登录火山引擎官网，需从对应第三方平台入口登录使用；若需直接访问火山引擎官网，可按照注册指引新注册账号登录。新注册账号与旧的第三方账号相互独立，资源不可合并及转移。若要进一步体验或购买火山引擎产品，需要完成账号实名认证信息，操作指引👉️>>实名认证操作指引

账号设置常见问题合集

查看详情👉️ 💡账号找回常见问题

查看详情👉️ 💡账号安全信息设置常见问题

查看详情👉️ 💡账号注销常见问题

最近更新时间：2026.10.22 17:46:13

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