通过自动回复功能，您可以在直播间预设观众评论关键词和相应的回复内容。当观众的评论包含关键词时，系统便会自动发送您预设的回复。该功能可以帮助您高效处理常见问题，提升直播间的互动效率。本文档介绍如何配置自动回复。

观看页效果演示 #

前提条件 #

• 您已开通尊享版套餐。详见计费说明。
• 确保您已启用聊天互动菜单。有关如何启用聊天互动菜单，详见聊天互动。
• 确保您拥有火山引擎主账号或具备菜单管理 > 可编辑权限的子账号。有关如何添加子账号，详见子账号管理。

注意事项 #

• 如果设置了重复的触发关键词，系统将优先采用最新添加的规则进行回复。
• 如果当前直播间开启了聊天审核功能，自动回复的内容将直接通过，无需人工审核。

操作步骤 #

1. 登录企业直播控制台。

2. 在直播列表中，单击进入直播间。

3. 在左侧导航栏，选择菜单管理 > 聊天互动。进入聊天互动配置页面。
   

4. 点击自动回复。在自动回复页签下，按需完成以下配置。
   

   配置项	说明
   自动回复开关	开启后，当观众发送的评论内容中包含您设置的关键词时，系统将自动发送预设的回复。
   昵称显示	设置系统自动回复时显示的昵称。最多支持 20 个字符。
   头像显示	设置系统自动回复时显示的头像。 格式要求：支持 PNG/JPG 格式。 建议尺寸：200×200 像素。 大小限制：不超过 2KB。
   回复设置	配置具体的自动回复规则。点击 添加内容 可创建新的回复规则，最多可添加 50 条。 触发词：观众触发的关键词。当观众的评论包含该关键词时，系统便会自动发送您预设的回复。 自动回复内容：系统自动回复的文本内容。

5. 单击保存。配置将实时在观看页生效。您可点击观看地址链接，或鼠标悬浮在移动端观看文案上，使用移动设备扫描二维码，进入观看页，以观众身份发送包含关键词的评论，查看自动回复效果。