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新增 2 条服务不可用时长不计入服务不可用时间的免责条款：
- 因源数据库自身原因导致 DBW 无法读取数据或日志。包括但不限于：磁盘空间超限被锁定、主机宕机、连接数耗尽、资源耗尽导致服务不可用或不稳定等。
- 因客户侧基础设施或网络环境引起的不可用。包括：客户使用的数据库（含源库、Redis、向量数据库等）、数据库网关（DB Gateway）、客户侧网络、VPC 配置异常，以及底层 IaaS 层（ECS、VPC 等）或火山引擎公共网络、区域级故障。
生效时间
更新后的《服务等级协议》将于 2026 年 07 月 02 日 00:00:00 起生效。
服务与咨询
最近更新时间：2026.06.02 17:06:39
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