本文为您介绍使用视频点播服务过程中欠费的原因、欠费通知、欠费关停、欠费回收、恢复服务及如何查看欠费金额等内容。

整体流程 #

下图展示了一个账号从未欠费到欠费回收的完整流程。

具体说明如下：

• 您的视频点播账号进入欠费状态后，系统会以短信、电话等方式提醒您尽快支付账单。
• 当您的账号持续欠费超过 72 小时，系统将自动关停您所有的视频点播服务，关停后资源将无法正常使用，详见欠费关停。关停期间不对已有资源产生影响，但无法新建资源。
• 欠费关停超过 15 天后，系统将触发资源回收，详见欠费回收。

欠费原因 #

如出现以下情况，视频点播服务会产生欠费：

• 您未购买资源包并使用视频点播服务，例如使用媒资存储服务但未购买媒资管理资源包，同时您的账户余额不足。
• 您购买资源包后使用量超出额度或产生了非资源包抵扣项的计费用量，且您的账户余额不足。

常见的欠费场景如下：

• 资源包额度不足：资源包只能抵扣对应计费项的用量，额度用尽后，超出部分会按照按量计费方式从账户余额中扣费。
• 产生了资源包不可抵扣的费用：例如部分增值能力、跨产品用量，或不在当前资源包抵扣范围内的计费项，仍会产生后付费账单。
• 存储或分发持续产生用量：已上传的媒资会持续占用存储空间；通过外网访问域名下载会产生存储流出费用，通过点播加速域名播放或下载会产生分发加速费用。
• 账单结算存在延迟：当月实时账单不包含全部未结算后付费数据，实际费用以账单结算结果为准。您可以参考查询账单查看视频点播费用明细。

欠费关停 #

您的视频点播账号欠费 72 小时后，视频点播服务会禁用如下操作：

• 不支持创建空间
• 不支持新建工作流模板
• 不支持创建域名
• 不支持上传媒资文件
• 不支持触发工作流
• 停用所有点播 CDN 域名，拒绝客户端访问

欠费回收 #

视频点播服务欠费关停超过 15 天后，系统会触发欠费回收机制，具体说明如下：

• 资源：避免视频点播产品持续产生计费，系统会对您的资源进行删除和停用操作：
  • 媒资存储：删除全部视频和素材。
  • 点播 CDN 域名：停用所有域名。
• 配置：系统会进行保留涉及离线任务的配置，例如转码策略和存储策略，会将任务停止。受影响的配置如下：
  • 转码模板
  • 工作流模板
  • 视频剪辑
  • 域名设置
  • 上传存储设置
  • 分类设置
  • 回调设置

恢复服务 #

• 如果您欠费 72 小时内， 进行充值补足欠费后，您可以正常继续使用。
• 如果您欠费 72 小时 到 360 小时期间内，进行充值补足欠费，视频点播服务会自动开启，您可以继续使用，支持如下操作：
  • 支持创建空间
  • 支持新建工作流模板
  • 支持创建域名
  • 支持上传媒资文件
  • 支持触发工作流

  注意

  已停用的点播 CDN 域名，需要重新手动启用。

• 如果您欠费 360 小时后，进行充值补足欠费金额后，需要您重新开通视频点播服务。

查看余额 #

如果您的账号没有停止视频点播服务，您可通过如下操作查看余额：

1. 登录视频点播控制台。
2. 在上方导航栏单击费用按钮，在下拉框中选择账单管理，进入账号下的账单详情页面，查看欠费金额。