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问问助手什么是提货券
提货券是由火山引擎销售的、可在指定规则范围内用于兑换相应火山引擎产品/服务的虚拟凭证。提货券本身并非实物商品，不直接等同于现金、储值余额或银行卡等支付工具。
提货券支持“先采购、后兑换”的交付方式，客户可以先在官网一次性购买若干张提货券，再在后续业务推进过程中按需提取产品/服务。
完整流程说明
- 购买提货券：客户在火山引擎官网购买提货券商品，下单成功后系统自动生成对应的实例与提货券。
- 转赠兑换码（按需）：如需转赠他人，购买方可在提货券页面通过“转赠”按钮或“导出”按钮获取完整的兑换码code，将兑换码code线下转赠给其他客户。
- 兑换提货券（按需）：获得兑换码code的用户可在控制台将兑换码兑换为提货券。
- 提货云资源：客户可点击提货券列表页的“去提货”按钮前往提货对应产品/服务，并通过提货券抵扣。
购买和使用提货券
购买提货券
- 您可以在火山引擎官网下单购买“提货券”，以云产品页面展示为准。
- 提交购买提货券订单并完成支付后，系统会生成提货券。
- 购买方可前往“费用中心 > 提货券管理”查看生成的提货券。
- 提货券生成后，请妥善保管提货券绑定的兑换码code，避免泄露导致被他人兑换。
查询提货券
- 您可以通过“费用中心 > 提货券管理”进入提货券列表页，该列表页会展示您当前登录账号ID购买的提货券及您兑换的提货券记录。
- 您可以在列表中查看每张提货券的信息，包括提货券ID、实例ID、Owner账号、Buyer账号、商品名称、配置名称、总量、余量、有效期、状态、创建时间等信息。
- 您也可以按照实例ID、提货券ID、Owner账号、Buyer账号、状态等条件进行筛选查询。
提货券状态说明：
转赠提货券
获取单个提货券的兑换码code
- 如您需要将购买的提货券转赠给他人，可通过列表页的“转赠”按钮进行操作。操作步骤如下：
- 在“提货券列表”页找到目标提货券，点击“操作”列的“转赠”按钮。
- 系统弹出“敏感操作保护”验证弹窗，您需要按要求完成身份验证（您可通过“账号管理>安全设置>账号保护>敏感操作保护”进行“验证方式”和“豁免时长”修改）。
- 验证通过后，系统会将完整的“兑换码code”展示在弹窗内，您可以复制后线下转赠给他人。
- 注意：获取完整兑换码code后，请妥善保管勿随意传播，若丢失泄露可能存在被他人兑换的风险。
批量获取提货券的兑换码code
- 客户可在提货券列表页对当前查询条件下的提货券信息进行批量导出。
- 操作步骤：
- 您可通过列表页的查询条件先筛选要导出的提货券范围。
- 点击表格右上角的“下载”图标，系统弹出“敏感操作保护”验证弹窗，您需要按要求完成身份验证（您可通过“账号管理>安全设置>账号保护>敏感操作保护”进行“验证方式”和“豁免时长”设置）。
- 验证通过后，您可以在“导出记录”中获取下载数据，下载文件中将会展示完整的“兑换码code”，您可以获取后线下转赠给他人。
- 注意：获取完整兑换码code后，请妥善保管勿随意传播，若丢失泄露可能存在被他人兑换的风险。
兑换码兑换提货券
- 持有兑换码的客户可在登录状态下，将兑换码兑换为提货券。
- 操作步骤：
- 进入“费用中心 > 提货券管理”，点击右上角“提货券兑换”按钮。
- 在弹窗的输入框中输入 20 位完整的兑换码 code，输入并验证通过后，系统会自动预览该兑换码的可提货详情，包括总量、有效期、可提货的商品配置范围等。
- 请仔细核对预览内容，确认无误后点击“确认兑换”。
- 兑换为提货券成功后，可点击弹窗中的“立即提货”跳转到提货页面，也可先返回列表在有效期内再通过“提货券”列表页前往提货。
注意事项：
- 仅状态为“待生效或生效中”且“未被购买人提货”且“未被购买人转赠”时，获得兑换码code的用户可以将其兑换为提货券。
- 兑换码code仅可被兑换一次，兑换成功后该code失效，不可再次兑换。
- 兑换成功后，生成的提货券不可撤销、不可转移。
提货券详情
- 在“提货券列表页”点击“提货券ID”进入提货券详情页，详情页包含基础信息、可提货范围、使用记录三部分内容。
- 基础信息：该部分会展示提货券ID、状态、商品名称、配置名称、总量、余量、有效期。
- 可提货券范围：该部分会展示当前提货券可以提货的商品配置范围，可提货范围以控制台展示为准。
- 使用记录：该部分会展示当前提货券的全部抵扣 / 退回明细记录，订单号更新可能会有延迟，请耐心等待。
使用提货券提货
您可在有效期内提取可提货范围内的产品/服务。操作步骤如下：
- 进入“费用中心 > 提货券管理”，找到“状态 = 生效中”的目标提货券，点击目标提货券操作列的“立即提货”按钮。
- 系统会基于该提货券的“可提货券商品”，自动跳转至对应云产品的购买页。
- 在购买页按提示选择配置规格并提交订单后，系统在创建订单时会自动完成提货券抵扣。
- 抵扣量 = 购买时长 × 购买数量 × 计费项属性值
- 抵扣成功后，提货券余量同步减少，并生成对应的提货券使用记录。
提货时的校验规则：
- 提货券的状态必须是“生效中”。
- 本次下单的商品配置必须在对应提货券的"可提货范围"内。
- 提货券余量必须 ≥ 本次需抵扣量。
- 同一笔订单中下单的商品必须都存在可用的提货券，不支持一部分使用提货券抵扣，一部分使用其他方式支付。
常见问题
Q1：提货券可以转给其他客户使用吗？
可以。购买方可在控制台获取对应提货券的兑换码code，并线下转赠给其他客户，接收方在登录火山引擎控制台后可通过兑换码code兑换为提货券，兑换后对应提货券会转赠给操作兑换的账号。
Q1：一张提货券可以被多次转赠吗？
不可以。每张提货券仅能成功转赠一次。
Q3：提货券可以分多次提货吗？
可以。单张提货券的“总量”可以在有效期内分多次提货，每次提货按“购买时长 × 购买数量 × 计费项属性值”扣减“余量”，直至余量为 0 或提货券到期。每次提货都会生成一条使用记录，可在提货券详情页查询。
Q4：提货券过期了还能使用吗？
不可以。提货券的状态变为“已过期”后将无法继续提货，且不支持续期。请购买后及时提货使用。
Q5：已提货过的提货券可以再转给其他账号使用吗？
不可以。提货券一旦产生提货记录后，不可以再转赠给其他账号。
Q6：一次下单可以同时使用多张提货券吗？
单笔订单中一个配置仅可使用一张提货券，若一个订单同时提货多个配置，可以使用多张提货券。
Q7：财务托管场景下，托管子账号可以使用托管主账号的提货券吗？
不可以。托管主账号购买提货券后，若需要给托管子账号使用，可通过转赠功能获取兑换码code，将兑换码code提供给托管子账号，托管子账号自行完成兑换。
Q8：提货券可以用于任意云产品吗？
- 不可以。提货券仅可用于其详情页展示的可提货商品配置范围。
最近更新时间：2026.08.26 11:23:37
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