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iDA 积分说明

什么是积分？

积分是 iDA 用来记录 AI 使用量的单位。您可以把它理解成企业账号里的“AI 使用额度”。相关计费说明请参照计费项文档。
当您在 iDA 中发起一次对话、数据分析、文档生成、图片生成或其他 AI 任务时，系统会根据本次任务实际使用的模型、输入内容长度和处理过程，扣除相应积分。任务越复杂、处理内容越多，通常消耗的积分也会更多。

相关名词说明：

名词	定义说明
席位	企业订阅中可分配给成员的账号名额，一个席位对应一个企业成员。邀请成员（分配席位）详细可查看成员管理文档。
Tokens	企业订阅中实际购买的Token积分。
积分	系统内用量计量单位，每次 AI 对话交互按模型与上下文长度消耗对应积分。说明高质量数据集/Skills等有额外计费模式的也统一计量为积分。
月固定用量	订阅版本包含的每月基础积分额度，按月周期重置「使用月」。
积分加量包	在月固定用量之外额外购买的积分包，按购买量叠加，消耗优先级低于月固定用量。
额度	管理员为成员分配的月度积分上限，成员用量不得超过其额度。
Request	一次完整的 AI 对话交互，作为用量明细的最小记录单元。
企业管理后台	企业管理员管理订阅、用量、成员的 Web 控制台。

积分从哪里来？

企业可用积分主要来自两类：坐席自带积分和积分加量包。

积分来源	说明	使用特点
坐席自带积分	企业购买 iDA 坐席后，部分套餐会给每个坐席配备每月基础积分。	按月重置，未用完不累计到下个月。
积分加量包	当企业需要更多积分时，管理员可以购买额外积分包。	进入企业公共积分池，有独立有效期。
赠送积分	在少数场景下，iDA 可能为企业账号配置赠送积分。	以实际配置为准，进入公共积分池。

注意

不同版本、部署方式和购买方案包含的积分额度可能不同。实际额度请以官网下单页、合同或企业控制台展示为准。

积分额度

积分额度通常分为两类：

额度类型	说明	适用场景
个人额度	分配给单个成员使用的额度。	企业管理员给成员设置周期额度后，成员在额度内使用 iDA。
公共积分池	企业统一购买或充值的共享额度。	成员个人额度不足时，可根据企业配置继续消耗公共积分池。

说明

如果成员已经加入 iDA，但无法正常使用，通常需要先确认是否已分配积分额度。

积分如何消耗？

用户在 iDA 中发起以下操作时，可能会消耗积分：

与智能体对话。
使用数据问答、深度研究、报告撰写等能力。
调用文本、多模态、图片、向量化等模型能力。

不同模型、不同任务的消耗可能不同。一般来说，输入内容越长、生成内容越多、任务越复杂，消耗的积分也可能越多。

如何扣减积分？

系统会按实际模型调用情况自动扣减积分，您无需手动扣减。
企业版扣减顺序如下：

优先扣减成员自己的周期额度。
成员额度不足时，根据企业配置继续扣减公共积分池。
公共积分池也不足时，成员可能无法继续使用相关模型能力。

说明

举例：企业为 3 名成员购买了团队版坐席，每个坐席每月包含 100 积分。成员 A 在 1 月中旬用完自己的 100 积分后，如果企业公共积分池还有余额，A 可以继续使用公共积分池；如果公共积分池没有余额，A 就需要等待下个周期重置，或由管理员购买/分配更多积分。

说明

注意：如果企业接入的是客户自有方舟、防火墙或其他第三方模型，页面可能只能展示用量明细，个人额度管控能力以实际页面支持为准。

积分有效期

积分的有效期取决于积分来源。

类型	重置或过期规则	是否累计
坐席自带积分	按使用周期重置，通常为每月重置。	未用完的部分通常不累计。
积分加量包	按购买时标注的有效期计算，例如 1 个月或 1 年。	有效期结束后，未使用部分会失效。
赠送积分	按实际配置的有效期计算。	以企业控制台展示为准。

说明

积分加量包的有效期与坐席有效期是分开的。坐席仍在有效期内，不代表加量包也一定有效；加量包未过期，也不代表坐席订阅一定仍有效。

在哪里查看积分/购买加量包？

用户或管理员可在 iDA 后台管理的用量管理页面查看积分消耗情况，并根据实际使用需求在套餐管理购买加量包。在用量管理查看内容包括：当前可用额度、成员消耗记录（仅管理员可查看）、对话或任务的用量明细和公共积分池剩余额度。

常见问题

问题	说明
为什么刚加入 iDA 仍无法使用？	可能还没有分配积分或 Token 额度，请联系管理员处理。
每个成员的积分可以互相共享吗？	坐席自带的每月积分通常跟随坐席，不会直接在成员之间共享。企业购买的积分加量包会进入公共积分池，坐席积分用完后可继续使用公共积分池中的积分。
积分会自动扣吗？	会。用户使用模型能力时，系统会根据实际消耗自动扣减。
积分用完后怎么办？	可联系管理员增加个人额度，或由企业购买积分加量包。
未用完的积分会保留吗？	坐席内置额度通常按月重置不累加；加量包积分按订单有效期处理。
为什么同样问一次问题，消耗积分不一样？	因为每次任务的内容长度、上下文、模型类型和处理步骤可能不同。复杂任务通常会消耗更多积分。
“我”不是管理员，能自己购买积分吗？	不能。积分购买和成员额度管理由企业管理员操作。您可以联系管理员补充额度或购买加量包。

最近更新时间：2026.09.17 21:02:41

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