数据智能体 DataAgent（私有化）
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数据智能体 DataAgent（私有化）智能营销Agent指南营销互动助手工具Skill
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问问助手Skill （技能）是营销互动助手中可复用的能力单元，在 MCP 工具之上构建为可编辑、可测试、可复用的标准能力资产。企业可以将 CRM、订单、会员、工单、知识库、报表、审批等系统封装为 Skill，最终用于扩展 Agent 能力。本文介绍如何在营销互通助手中管理并使用 Skill。
营销互动助手 Skill 支持自然语言创建，大大降低了 Skill 的构建门槛，并提升了 Skill 构建的效率，您只需要将诉求以自然语言的方式告诉智能体，即可由 AI 智能生成 Skill 配置；此外，如果您已有 Skill，可通过导入 Skill 配置文件将 Skill 上传至营销互动助手。后续当您构建智能体时，可将已发布的 Skill 添加至智能体，用于丰富智能体的能力。
业务场景 | 可封装 Skill | 业务价值 |
|---|---|---|
客服 | 查询订单并生成回复、创建工单、判断投诉等级 | 提升坐席效率和回复一致性 |
销售 | 查询客户画像、生成跟进话术、生成方案摘要 | 缩短销售准备时间 |
金融 | 查询产品风险等级、检查适当性、生成合规话术 | 提升专业服务与合规水平 |
门店 | 查询库存、查询活动、生成推荐话术、汇总经营日报 | 提升一线响应效率 |
运营 | 汇总活动数据、识别异常、生成复盘建议 | 提升运营分析和决策效率 |
登录营销 Agent 控制台，在左侧导航栏选择营销互动。
在营销互动助手左侧导航栏选择 Skill，并在页面右上角选择新建技能。
新建技能时，支持通过对话的方式创建技能、支持上传包含技能配置的文件导入技能。- 方式一：新建技能 > 对话创建
该方式可通过自然语言输入 Skill 搭建要求（建议包含：技能核心用途与目标用户、用户使用时需要提供的输入信息、期望的输出格式与风格，以及是否需要调用工具），发送给 Agent 后由 AI 智能完成 Skill 的构建。 - 方式二：新建技能 > 导入 Skill
在上传新技能弹窗内，支持导入 .zip 格式的 Skill 文件，单文件大小上限不超过 3MB，且支持批量导入（最多 10 个文件）。
- 方式一：新建技能 > 对话创建
新建后，进入编辑 Skill 页面。
- 在页面左侧，支持以自然语言输入 Skill 修改需求，由 AI 智能调整当前 Skill。
- 在页面右侧，支持编辑 Skill 展示名称、Skill 描述（必填，保存后会更新到 Skill.md 文件），并支持查看技能文件。
调试 Skill。
完成 Skill 编辑后，在页面右上角单击调试预览。
输入测试问题，调试 Skill 技能是否符合预期。选择保存或发布 Skill。
完成编辑与调试后，在页面右上角选择仅保存或保存并发布 Skill。- 仅保存：自定义版本说明后，将保存当前版本内容，但不会进行发布。对应 Skill 状态为草稿。
- 保存并发布：自定义版本说明后，保存当前版本内容，并将 Skill 发布。对应 Skill 状态为已发布。
已发布的 Skill 可以被智能体关联使用，详情请参见新建自主规划智能体。
- 仅保存：自定义版本说明后，将保存当前版本内容，但不会进行发布。对应 Skill 状态为草稿。
在 Skill 详情页，可进入调用经验页面，查看 Skill 的近期调用记录，并支持基于 AI 智能调优 Skill。
- 登录营销 Agent 控制台，在左侧导航栏选择营销互动。
- 在营销互动助手左侧导航栏选择 Skill。
- 单击所需的技能卡片，进入技能详情页。
- 在详情页顶部，单击调用经验。
- 在调用经验页面，支持以下操作。
- 在页面顶部，支持通过 UserID 精准搜索调用记录；支持设置时间范围、版本、状态筛选调用记录。
- 可查看的信息包括 Skill 总调用次数、平均调用成功率、调用版本、UserID、状态、SessionID、调用时间以及上下文。
- 在操作列单击查看上下文详情，可查看当前调用记录的上下文详细数据。
- （可选）在调用经验页面右上角单击 Skill 智能调优，可基于日志样本分析，AI 智能计算出最优的指令配置、重试延迟策略以及高并发应对方案。
您需要完成以下配置项：- 选择优化版本：即需要优化的 Skill 版本号。
- 选择评估诊断模型：选择智能调优所需要使用的大模型。
- 调用记录分析样本数：设置需要分析的样本数量。
- 等待 AI 分析完成，查看调优结果。
- 选择采纳的优化建议。
- 以自然语言形式，选择填写自定义优化方向。
- 选择优化后是否立即发布。
- 单击确认并写入优化方案。
如需修改智能调优配置，可单击返回修改。 - 等待 AI 智能调优完成，单击查看Skill配置，即可查看调优结果。
- 登录营销 Agent 控制台，在左侧导航栏选择营销互动。
- 在营销互动助手左侧导航栏选择 Skill。
- 单击需要查看版本的技能卡片，进入技能详情页。
- 在详情页右上角单击版本号。
查看版本历史，历史信息包含历史版本号、版本说明、创建时间以及操作人等信息。 - （可选）基于指定版本复制为新版本。
- （可选）进行版本对比。
在版本对比弹窗内，指定对比版本，单击开始对比。
- 登录营销 Agent 控制台，在左侧导航栏选择营销互动。
- 在营销互动助手左侧导航栏选择 Skill。
- 将鼠标悬浮在技能卡片上。
- 单击删除，经过二次确认后即可删除当前技能，删除后的技能不再支持被智能体调用。
注意
技能一旦被删除无法恢复，请谨慎操作。
- 单击复制，在复制 Skill 弹窗中编辑 Skill 名称、ID 与描述，即可基于当前技能快速复制构建一个新的技能
- 单击下载，可将技能文件以压缩包的形式下载至本地。
- 单击删除，经过二次确认后即可删除当前技能，删除后的技能不再支持被智能体调用。
- 登录营销 Agent 控制台，在左侧导航栏选择营销互动。
- 在营销互动助手左侧导航栏选择 Skill。
- 将鼠标悬浮在技能卡片上，单击选择。
- 支持批量选择多个 Skill，并选择导出或删除。
注意
技能一旦被删除无法恢复，请谨慎操作。