本文档将讲述在使用 iDA 连接器部分时遇到以下问题，如何快速解决。
问题 | 问题场景 | 如何解决 |
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飞书机器人/飞书渠道突然不回复消息 | - 在飞书里 @ IDA 机器人，没有任何回应
- 之前一直能用的飞书对话渠道，点击连接没反应
- 但在网页端（Web端）使用 iDA 是正常的
| - 重新绑定即可恢复：在 iDA 网页端进入「飞书渠道设置」，重新完成飞书账号的关联绑定，整个过程只需要1分钟
- 如果不确定怎么操作，可以联系现场支持同学远程协助
- 绑定恢复后，只要您每个月在 iDA 上使用一次读取飞书文档功能/总结飞书消息，系统就会自动续期，不会再断开
说明 我们正在优化授权机制，后续版本会增加自动刷新功能，即使长时间不用飞书渠道也不会自动断开，无需手动重新绑定。 |
把 iDA 机器人拉到飞书群里，它能看到群里分享的文档 | 在群里 @ iDA 机器人帮忙分析数据时，它能不能读取群里发的飞书文档和表格？ | - 群内共享的文档：如果文档权限已开放给群成员（包括机器人），iDA 可以正常读取
- 个人私有的文档：如果文档只在您个人名下、没有共享给机器人，iDA 无法访问——这是为了保护数据安全
- 数据权限边界：iDA 能看到的数据范围，和您本人在 iDA 系统中的数据权限一致，不会因为拉到群里就获得额外的数据访问权限
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iDA 读取飞书文档/表格失败，或更新后格式丢失 | - 发送飞书文档链接后，iDA 提示无法读取或权限不足
- 让 iDA 更新飞书表格后，合并单元格、公式等格式丢失
- 复杂的多 Sheet 表格解析结果不正确
| - 检查文档权限：确保飞书文档/表格的分享权限已开放给iDA （建议设置为"组织内获得链接的人可阅读"或编辑权限）
- 复杂表格简化处理：对于含大量合并单元格、多Sheet联动的表格，建议先简化为普通表格再让iDA 处理，或明确告知Sheet名称和数据范围
- 更新前备份：让 iDA 更新重要文档前，建议先备份原文档，避免格式丢失
- 明确指定范围：处理表格时，明确说明要操作的Sheet名、行列范围，减少解析错误
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飞书是用我的身份发消息， 而不是用bot机器人身份发 | 可能跟开通的权限范围有关，新版本默认已经用bot了。 机器人这边同步建议调整下，关闭send_as_user权限，只打开send_as_bot。 | - 搜索 飞书开发者， 找到开发者后台，定位到这个 智能体助手
或者网页 
2. 搜索 send_as_bot， 确保添加 （用机器人身份）
3. 搜索 send_as_user , 确保关闭 （用本人身份发送）
- 保存发布助手应用
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数据智能体 DataAgent（私有化）
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