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管理合规术语库

合规术语库用于配置全局风控规则与敏感词库，演练结束后自动复盘溯源，降低销售合规风险。

操作步骤

登录虚拟人会话评估控制台。
在左侧导航栏，选择知识库 > 合规术语库。
在合规术语库，支持以下两种新增术语的方式。
- 方式一：上传文档并解析
  单击页面右上角文档解析，并将本地的合规术语文件上传进术语库。支持 word/xlsx/mp3/txt/pdf/ppt/pptx 格式。
- 方式二：手动新建合规术语
  单击页面右上角新建合规术语，并完成以下配置后单击确定。
  - 合规要求名称：简练概括违规行为，限制 50 字符。
  - 规则详细说明：输入对红线的具体解释与依据，限制 200 字符。
  - 违规严重程度：单选以下选项。
    - 合规红线：系统拦截动作为实时打断对话。
    - 一般违规：系统拦截动作为仅记录至复盘报告。
    - 话术瑕疵：系统拦截动作为仅记录至复盘报告。
  - 触发条件配置：
    - 若选择精准命中，需输入关键词，并回车生成标签。
    - 若选择大模型语义判断，需输入典型的违规原话长句，每行一句。
录入完成后，术语信息将展示在列表当中，支持以下管理操作。
- 编辑：修改当前术语的名称、说明、严重程度、触发条件配置项。
- 删除：不再需要的合规术语支持删除。
  注意
  合规术语一旦删除不可恢复，请谨慎操作。

最近更新时间：2026.09.20 13:43:56

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