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向量数据库VikingDBOpenViking Context常见问题
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问问助手Q1：我想保留 OpenViking 服务，仅想从「AgentPlan 抵扣」切换到「官网付费」，要如何操作？
A：在 AgentPlan 页面关闭抵扣后，立即进入控制台重新开通 OpenViking 商品即可。
Q2：我想保留 OpenViking 服务，仅想从「官网付费」切换到「AgentPlan 抵扣」，要如何操作？
A：下单个人版 AgentPlan 套餐，并在 AgentPlan 页面开启抵扣即可。
Q3：AgentPlan 额度不足且未开通超额后付费，导致服务无法使用，如何恢复？
A：开启【超额后付费】立即恢复，通过官网出账。或升级 AgentPlan套餐，扩充 AFP 额度，待下一个扣费周期扣减成功即可恢复，最长 1 小时，或升级后 oncall 客服人工恢复。
Q1：同一用户在不同群聊或 Session 中，为什么会查到彼此的内容？
A：Session ID 只隔离当前会话上下文；长期 Memory、User Resource 等资产仍属于同一个 User，因此可以跨 Session 生效。不同群聊如果复用了同一个 User ID，归档后抽取出的长期记忆可能在其他群聊被召回，这不是 Peer 配置导致的。
严格隔离方式：需要完全隔离的群聊使用不同的 User ID。仅更换 Session ID 不能隔离 User 级 Memory 和 Resource。
Q2：调试过程中的错误结论被写进记忆，怎么删除？
A：使用 ov rm 删除对应的错误记忆，可作为显式“遗忘”操作。
ov rm viking://user/<user-id>/peers/<peer-id>/memories/<path> # 删除错误记忆示例
建议：先定位到具体错误记忆再删除，避免递归删除过大的目录。删除后用原问题重新检索，确认错误内容不再召回。
Q3：对话里已经出现新事实，但记忆状态仍是旧的，如何排查？
A：如果新事实已进入 OpenViking 会话，按预期应更新已有记忆；未更新属于需要排查的异常。如果对话从未提及新事实，Agent 也无法凭空修正。
Hermes 排查方法：上传可能采用攒批方式，可在 Hermes 中执行 /compress，再观察记忆是否变化。该操作用于验证会话是否完成提交和抽取，不应被理解为所有场景下的强制修复命令。
Q4：只通过 MCP 接入，会自动记录记忆吗？
A：不会。MCP 本身只提供工具通道，只有 Agent 主动调用 remember 或其他写入工具时才会记录。
需要自动记录时：在 Agent 侧增加插件或 Hook，把会话内容按策略写入 OpenViking；不要仅因为 MCP 已连接就假设记忆会自动产生。
Q5：Watch 更新是全量更新还是增量更新？
A：Watch 采用增量更新。
Q1：OpenViking 的 API Key 有只读模式吗？
A：尚未提供只读 API Key。
Q1：火山方舟报 UnsupportedModel / 404 怎么办？
A：建议优先检查模型接入配置是否正确，确认 model 字段填写的是正确的模型名或 Endpoint 标识，而不是 AK 或其他凭证。
Q1：能否导入飞书知识库，并自动跟进新增、删除和修改？
A：支持导入飞书文档；对已导入并配置 Watch 的内容，支持定时增量更新。直接丢入整个 Wiki 知识库的顶层链接、自动批量导入其全部一级文档尚未支持，需要逐个导入文档链接。
Q2：火山 OpenViking Service 能接其他厂商模型吗？
A：只能使用火山模型。