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通用设置

工单反馈配置

工单反馈配置

通过工单反馈配置，企业成员可直接在 TRAE 企业版控制台和 TRAE 企业版客户端内向火山引擎发起工单，无需使用火山引擎账号来登录火山引擎工单系统。

适用产品

TRAE 企业版控制台

TRAE

TRAE Plugin

TRAE CLI

TraeWork 桌面版和网页版

配置步骤

登录 TRAE 企业版控制台。

前往企业配置 > 通用设置。

在工单反馈配置部分，点击操作指南按钮。

页面上弹出操作指南窗口。

在创建身份供应商部分，完成以下操作：

点击点击下载文件，下载元数据文件。

点击创建身份供应商按钮。

你将前往火山引擎控制台的登录页面。

登录有配置权限的火山引擎账号。

你将前往火山引擎控制台的身份供应商面板。

点击新建身份供应商按钮。

页面右侧显示新建身份供应商面板。

跟随操作指南窗口中的提示，设置面板上的字段，然后点击提交按钮。

返回 TRAE 企业版控制台，然后点击操作指南窗口中的下一步按钮。

在创建 IAM 角色部分，完成以下操作：

点击创建火山 IAM 角色按钮。

你将前往火山引擎控制台的角色管理面板。

点击新建角色按钮。

页面右侧显示新建角色面板。

跟随操作指南窗口中的提示，设置面板上的字段（添加权限部分直接点击跳过按钮）。

返回 TRAE 企业版控制台，然后点击操作指南窗口中的下一步按钮。

在登录验证部分，点击点击链接按钮。

若跳转登录后能够进入火山引擎的售后在线咨询系统，则说明工单反馈配置已生效。

发起工单

TRAE 各个客户端内发起工单的入口如下：

TRAE 企业版控制台：在界面左下角，点击头像，然后从菜单中选择反馈联系。

TRAE：在界面左上角，点击头像，然后从菜单中选择报告问题。

TRAE Plugin：在 AI 对话面板中，点击左上角的 ···，然后从菜单中选择用户反馈。

TRAE CLI：使用 /feedback 命令提交反馈。

TraeWork：在界面左上角，点击头像，然后从菜单中选择上报异常。

最近更新时间：2026.10.10 17:34:31

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