本文为您介绍企业员工如何申请 ArkClaw。

说明

本文仅适用于席位管理类型空间。实例管理类型空间下无需申请 ArkClaw 实例，ArkClaw 实例由管理员下发，请联系管理员获取。

## 前提条件 * **已具备使用 ArkClaw 的权限**。如果您还不具备使用 ArkClaw 的权限，请联系管理员为您添加权限。 * **已获取登录 ArkClaw 的链接**。如果还未获取登录 ArkClaw 的链接，请联系管理员获取，获取方式请参见[查看空间配置信息](https://www.volcengine.com/docs/87732/2272766#ftsmTKKb)。 ## 申请 ArkClaw

说明

企业员工可见的登录 / 申请 / 会话页面、可选的模型来源 / 模型 / 席位规格、可使用能力等均由企业管理员定制化配置，下述步骤展示的图片仅为参考，请以您实际展示的页面为准。

1. 打开浏览器，在浏览器地址栏中输入登录 ArkClaw 的链接，按“回车”键打开链接。 2. 在打开的页面，单击“立即体验”按钮。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_bf488a87047c28af9d9346994e55641f.png) 3. 在授权页面，单击“授权”按钮为 ArkClaw Enterprise 授权。授权成功后，您可申请自己的 ArkClaw。

说明

ArkClaw 支持多种授权认证方式，企业管理员根据企业实际情况进行配置，配置成功后企业员工之间授权使用 ArkClaw，下图仅以飞书 SSO 授权为例展示授权页面。

如果登录方式为密码登录，忘记密码时可在登录页通过绑定手机号接收短信验证码，自主完成身份核验并重置密码，无需联系管理员。

![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_ee4edb001edc0ccc2563d7461552588d.png) 4. 参照下表完成 Claw 配置。

说明

席位权限：平台仅展示您当前有权限申请的席位规格，各规格的具体可申请数量由管理员设置。

两种 Claw类型：

个人 Claw：适合个人日常使用。由个人创建和使用，可用于处理个人任务、配置个人偏好的技能和工具。

企业服务智能体：适合团队协作使用，可供团队成员按权限共同访问，用于统一沉淀 Agent 配置、共享知识库和规范运行环境。了解更多。

两种创建方式：

使用模板创建：支持使用公共模版、企业模板、镜像模板中的模版创建，开箱即用，直接应用模版预置的人格、技能、插件等。若有符合预期的模板，推荐优先使用此方式。

使用通用伙伴创建：创建一个默认的 ArkClaw，支持灵活配置人格、安装技能等基础能力。

模板使用规则：

若管理员已为您派发，可直接使用企业模板快速创建；若无企业模板，您可使用公共模板创建。

若企业模板和公共模板均无法使用，说明管理员开启了“仅允许通过企业模板（自定义模版）创建”的限制且未向您派发模板，请联系企业管理员处理。

个人 Claw 适合个人日常使用。由个人创建和使用，可用于处理个人任务、配置个人偏好的技能和工具。 |参数 |说明 |示例 | |---|---|---| |选择规格 |选择待创建的规格。

* **轻量版 Starter**：入门体验与轻量任务专属，支持简单对话，少量工具调用。

* **标准版 Standard**：日常生产主力版本，支持中等复杂度的工作流和多轮对话。

* **高级版 Premium**：复杂任务支撑，可承载多工具并行调用、中型项目工作流。

* **旗舰版 Ultimate**：大型项目与高负载场景专属，支持全链路复杂流程编排。 |![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_2ecf0a724a1c262fe2f351a20e66f4ab.png)

| |选择 Claw 模板 |按需选择创建方式。

* **使用模板创建**：您可以基于平台提供的[预置模板](https://www.volcengine.com/docs/87732/2430971)或[镜像模板](https://www.volcengine.com/docs/87732/2520847)（即带有来自镜像标识的模板）快速创建 ArkClaw，无需从零配置。

说明

如果现有镜像不符合需求，您可以单击“自定义创建”按钮，先创建镜像，再基于该镜像创建 Claw。了解更多。

* **使用通用伙伴创建**：创建一个默认的 ArkClaw，支持灵活配置人格、安装技能等基础能力。 || |招募 Agent（可选） |若您的业务场景需在不同 Agent 身份间灵活切换，可在此处勾选目标 Agent，为当前 ArkClaw 添加 Agent。

说明

您也可以在 ArkClaw 创建完成后，再为其添加 Agent，了解更多。

|| 企业服务智能体（推荐）适合团队协作使用，可供团队成员按权限共同访问，用于统一沉淀 Agent 配置、共享知识库和规范运行环境。

说明

共享 Claw 已全面焕新升级为企业服务智能体。升级后，企业服务智能体显著提升了多人并发场景下的稳定性与安全隔离能力，并结合企业权限、记忆、知识库和连接器等能力，从以知识问答为主的助手，升级为能够执行复杂任务的团队 Agent。旧版共享 Claw 将逐步下线，在正式下线前仍可继续使用，不影响现有使用。

企业服务智能体创建后需要提交企业管理员审批。审批通过后，您才可以继续配置并使用该 Agent。审批结果将通过平台通知您，也可以联系企业管理员确认审批进度。

|参数 |说明 |示例 | |---|---|---| |选择 Agent 模板 |支持**通用知识问答助手**和 **ArkClaw 答疑助手**模板。

* ArkClaw 答疑助手：面向 ArkClaw 平台用户的产品技术支持场景，通过调用 byted\-util\-arkclaw\-kb 知识库检索技能，解答用户在 ArkClaw 产品安装部署、版本升级、配置修改、对接集成、报错排查和功能使用等方面的问题。

* 通用知识问答助手：面向企业内部知识库问答的产品技术支持场景，通过运行时启用的 OpenViking（OV）知识库检索能力，优先从已上传到 OV 知识库的文档中读取依据，再回答用户关于产品使用、流程说明、安装部署、配置修改、报错排查、权限说明和操作步骤等问题。使用前需要先将业务文档、FAQ、排障手册、部署说明等资料上传到 OV 知识库，并确保运行环境提供 ovsearch、ovread、ovmultiread 或 ovlist 等检索工具。 |![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_31571393645eceebfdee5b6bc80ae3cb.png)

| |可见范围 |当为企业服务智能体选择目标 Agent 模板后，需设置哪些成员能够查看并使用该 Agent。请根据实际协作需要设置可见范围，避免将 Agent 开放给无关成员。

支持以下可见范围：

* **暂不开放**：仅管理者可查看并使用该 Agent。适合暂不对外开放的场景。

* **全员可见**：当前空间内全部成员均可查看并使用该 Claw。适合通用能力、公共流程或团队共享场景。

* **部分可见**：仅指定的部门、用户组或用户可查看并使用该 Agent。适合按团队、角色或人员范围控制访问权限的场景。

> 部门、用户组与用户均需联系企业管理员创建。

选择“部分可见”时，请按以下方式添加可见对象：

![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_c0c94509344f56108a74c81ac91a8996.png)

* **部门**：输入完整部门名称进行搜索，匹配后选择目标部门。

* **用户组**：输入完整用户组名称进行搜索，匹配后选择目标用户组。

* **用户**：输入用户名称进行搜索，并从结果列表中选择目标用户。

说明

若选择部门、用户组作为授权对象，后续新加入该部门/用户组的用户会自动继承对应权限；当用户从对应部门、用户组移出后，权限同步自动回收，有效减少人员变动带来的权限维护工作量。

|| |Session 采集 |勾选后，ArkClaw 将协助企业服务智能体的管理员提供任务洞察分析，让管理员更全面了解共享 Agent 的使用统计、任务效果分析与问题定位。详情请查看[数据使用范围说明](https://www.volcengine.com/docs/87732/2581421)。

说明

若您希望后续再开启，可进入目标企业服务智能体详情页，在设置 \> 对话数据使用授权模块开启该能力。

|| 共享 Claw（旧）

说明

共享 Claw 已全面焕新升级为共享 Agent。过渡期内旧版能力仍可正常使用，但建议您优先创建新版共享 Agent。

|参数 |说明 |示例 | |---|---|---| |选择规格 |选择待创建的规格。

* **轻量版 Starter**：入门体验与轻量任务专属，支持简单对话，少量工具调用。

* **标准版 Standard**：日常生产主力版本，支持中等复杂度的工作流和多轮对话。

* **高级版 Premium**：复杂任务支撑，可承载多工具并行调用、中型项目工作流。

* **旗舰版 Ultimate**：大型项目与高负载场景专属，支持全链路复杂流程编排。 |![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_41acf9c434f8a8571afce2ee20c17d36.png)

| |选择 Agent 模板 |支持**通用知识问答助手**和 **ArkClaw 答疑助手**模板。

* ArkClaw 答疑助手：面向 ArkClaw 平台用户的产品技术支持场景，通过调用 byted\-util\-arkclaw\-kb 知识库检索技能，解答用户在 ArkClaw 产品安装部署、版本升级、配置修改、对接集成、报错排查和功能使用等方面的问题。

* 通用知识问答助手：面向企业内部知识库问答的产品技术支持场景，通过运行时启用的 OpenViking（OV）知识库检索能力，优先从已上传到 OV 知识库的文档中读取依据，再回答用户关于产品使用、流程说明、安装部署、配置修改、报错排查、权限说明和操作步骤等问题。使用前需要先将业务文档、FAQ、排障手册、部署说明等资料上传到 OV 知识库，并确保运行环境提供 ovsearch、ovread、ovmultiread 或 ovlist 等检索工具。 || |可见范围 |当为共享 Claw 选择目标Agent模板后，需设置哪些成员能够查看并使用该 Claw。请根据实际协作需要设置可见范围，避免将 Claw 开放给无关成员。

支持以下可见范围：

* **暂不开放**：仅管理者可查看并使用该 Claw。适合暂不对外开放的场景。

* **全员可见**：当前空间内全部成员均可查看并使用该 Claw。适合通用能力、公共流程或团队共享场景。

* **部分可见**：仅指定的部门、用户组或用户可查看并使用该 Claw。适合按团队、角色或人员范围控制访问权限的场景。

> 部门、用户组与用户均需联系企业管理员创建。

选择“部分可见”时，请按以下方式添加可见对象：

![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_c0c94509344f56108a74c81ac91a8996.png)

* **部门**：输入完整部门名称进行搜索，匹配后选择目标部门。

* **用户组**：输入完整用户组名称进行搜索，匹配后选择目标用户组。

* **用户**：输入用户名称进行搜索，并从结果列表中选择目标用户。

说明

|| |Session 采集 |勾选后，ArkClaw 将协助共享 Claw 的管理员提供任务洞察分析，让管理员更全面了解共享 Claw 的使用统计、任务效果分析与问题定位。详情请查看[数据使用范围说明](https://www.volcengine.com/docs/87732/2581421)。

说明

若您希望后续再开启，可进入目标共享 Claw 详情页，在设置 \> 对话数据使用授权模块开启该能力。

|| 5. 配置完成后，单击“立即创建”或“提交申请”按钮。 * 如果创建个人 Claw，提交后系统将开始创建。ArkClaw 创建大约需要 1～2 分钟，创建成功后即可开始使用。 * 如果创建企业服务智能体，提交后需要等待企业管理员审批。您可以在切换 Claw下拉框中，选择“企业服务智能体”页签，查看审批进度。 > 如长时间未收到企业服务智能体审批结果，请联系企业管理员确认审批进度。 ![图片](https://portal.volccdn.com/obj/volcfe/cloud-universal-doc/upload_613bd72cf44e508c6ca8ae2884ea4aed.png)

ArkClaw 企业版