## 10000 分钟免费资源包 * **获取方式** 自 2022 年 4 月 25 日起，每个 RTC 应用（AppId）都会自动获得每月 10000 分钟的免费资源包。 * **抵扣对象和规则** 免费资源包仅可以用于抵扣以下费用，超出免费资源包额度后，开始收取费用。抵扣比例如下： |抵扣对象 |音视频通话 |||||||实时对话式 AI || |---|---|---|---|---|---|---|---|---|---| ||纯音频 |360P 视频 |720P 视频 |1080P 视频 |2K 视频 |4K 视频 |微信小程序端 |音频处理 |视频处理 | |通话/音视频处理 1 分钟消耗的资源包（分钟） |1 |1 |1 |1 |1 |1 |1 |1 |11 |

说明

不能抵扣以下服务：

*

2024 年 11 月及之前产生的对话式 AI\-音频时长（即音频处理费）无法使用此资源包抵扣。

自 2024 年 12 月（含）起产生的对话式 AI\-音频时长（即音频处理时长费），可通过此免费资源包抵扣。此抵扣在 2024 年 12 月账单中首次体现（账单在 2025 年 1 月初出账，RTC 在次月出具前一月份的账单）。

*

在使用 RTC 服务过程中产生的录制，转推直播，音频切片，抽帧截图等服务产生的计费时长无法使用此资源包抵扣。

* **结算周期** 按月结算一次费用，每月出账单时将统一对资源包进行抵扣，音视频通话用量优先使用免费资源包抵扣。 * **有效期** 创建 AppId 时或每月月初第一天，至每月月末最后一天。如果至当月月末，资源包中的用量没有用完，此资源包剩余用量清零，不支持跨月累计或折现。 * **查看资源包详情（余量、抵扣明细等）** 进入[资源实例管理](https://console.volcengine.com/finance/resource-package)，选择**资源包**页签，即可查看所有资源包上个月及之前月份的抵扣明细和余量。 RTC 按月计费出账单，余量和抵扣明细每个月更新一次。 ## 收费资源包 ### 购买资源包资源包相比按量后付费有折扣优惠，您可以购买音视频通话资源包、云端录制资源包和转推直播资源包，来抵扣对应服务时长。 * 不同服务类型资源包之间的时长独立计算。 * 支持叠加购买。[点击购买](https://console.volcengine.com/rtc/resource_package/resource_package_payment?from=doc) ### 资源包类型及抵扣比例 * **音视频通话资源包** * 抵扣对象：[音视频通话费](https://docs.volcengine.com/docs/6348/69871)。 * 抵扣比例： |音视频通话类型 |纯音频 |360P |720P |1080P |2K |4K | |---|---|---|---|---|---|---| |（非微信小程序端）通话 1 分钟消耗的资源包（分钟） |1 |2 |4 |9 |16 |36 | |（微信小程序端）通话 1 分钟消耗的资源包（分钟） |1.3 |2.3 |4.3 |10.3 |\- |\- | * **云端录制资源包** * 抵扣对象：[单流或合流录制费用](https://docs.volcengine.com/docs/6348/1392577#cloudrecording)。 * 抵扣比例： |计费类型 |纯音频 |360P |720P |1080P |2K |4K | |---|---|---|---|---|---|---| |单流录制 1 分钟消耗的资源包（分钟） |1 |2 |4 |10 |16 |28 | |合流录制 1 分钟消耗的资源包（分钟） |2.57 |5.14 |10.28 |20.57 |41.14 |92.57 | * **转推直播资源包** * 抵扣对象：[单流或合流转推直播费](https://docs.volcengine.com/docs/6348/1392578#transcode)。 * 抵扣比例： |计费类型 |纯音频 |H.264 格式视频 |||ByteVC1 格式视频 ||| |---|---|---|---|---|---|---|---| |||360P |720P |1080P |360P |720P |1080P | |单流转推 1 分钟消耗的资源包（分钟） |1 |1 |1 |1 |1 |1 |1 | |合流转推 1 分钟消耗的资源包（分钟） |1 |2 |4 |8 |3 |6 |12 | ### 资源包有效期资源包购买后立即生效，购买资源包之日起 12 个月内有效。超出有效期后，资源包中剩余的时长，自动作废，不支持退款。 ### 资源包抵扣顺序 * **多个同类型的资源包**：优先抵扣先到期的资源包。 * **对于实时音视频通话费用**，抵扣顺序为：10000 分钟免费资源包 \> 音视频通话资源包 \> 按量后付费。 * **超出部分处理**：如果同类资源包全部到期或额度全部抵扣完后，如果仍有超出部分，自动转为按量后付费。 ### 资源包明细/余量告警你可以在[资源包管理](https://console.volcengine.com/finance/resource-package)页面查询抵扣明细、管理余量告警等。 ### 资源包退订每个账号每个自然年可七天无理由退订一定量的 RTC 资源包。具体退订规则和操作步骤，请参见[退订规则说明](https://www.volcengine.com/docs/6269/81013#.6YCA6K6i6KeE5YiZ5qaC6L-w)。 ## 常见问题 ### 购买了 RTC 资源包为什么还产生扣费或欠费？您购买了 RTC 资源包后仍出现扣费或欠费的情况，主要原因和处理方法如下： * **可能原因 1：使用了资源包无法抵扣的服务** 一种类型的资源包只能抵扣特定的服务费用。如果您使用的服务超出了所购资源包的抵扣范围，超出的部分会按量付费。比如，您购买的是音视频通话资源包，但在使用 RTC 时使用了云端录制或转推直播功能，通话资源包无法抵扣录制和转推的费用，因此会产生额外扣费。 **处理方法**：核对您的账单明细，确认产生费用的具体服务项。 * **可能原因 2：实际使用量超出了资源包额度** 购买资源包后，如果资源实际使用量超出已购买资源包规格，超出部分将自动转为按量计费。不同使用场景下，消耗资源包的比例不同。例如，使用 **1080P 视频通话** 1 分钟会消耗**音视频通话资源包** 9 分钟的额度，消耗速度远快于纯音频。您可能因此比预期更快地耗尽了资源包。 **处理方法**：您可以购买新的资源包进行补充，但新购的资源包无法抵扣已出账单的费用。 * **可能原因 3：系统出账存在延迟** 购买 RTC 资源包后立即生效，但火山引擎 RTC 的计费周期是**按月结算**，当月费用在**次月初**出账。您收到的账单反映的是上一个月的资源消耗情况。例如，您在 2025 年 5 月 2 日购买了资源包，但在 2025 年 5 月初收到了 4 月份的账单。您购买的资源包是不能抵扣 4 月份用量的。 **处理方法**：在收到账单后，仔细核对费用产生的时间。 * **可能原因 4：资源包已过期** 付费资源包有使用期限限制，如果资源包已超出有效期，其中剩余的时长会自动作废，后续产生的用量将按量计费。 **处理方法**：在[资源包管理](https://console.volcengine.com/finance/resource-package)页面检查您资源包的有效期。 ### 每月免费赠送的 10000 分钟音视频时长为什么没抵扣？每个 AppId 每月都会自动获得 10000 分钟免费资源包，如果您发现免费资源包没有产生抵扣，可能的原因如下： * **可能原因 1：账单结算有时差，抵扣尚未发生** 火山引擎 RTC 的费用是**按月结算**，当月费用在**次月初**进行抵扣并出账。比如，5 月份产生的用量，在 5 月时看不到抵扣结果，会在 6 月初账单生成时才进行抵扣，在 5 月份是看不到抵扣结果的。 **处理方法**：请耐心等待次月初账单生成后，再核对抵扣情况。 * **可能原因 2：使用了免费资源包无法抵扣的服务** 10000 分钟免费资源包仅能用于抵扣音视频通话费和对话式 AI\-音/视频处理时长费。如果您当月只使用了其他服务（比如云端录制、转推直播、音频切片、抽帧截图等），免费包不会抵扣这些服务。 **处理方法**：请核对您的用量明细，确认当月产生费用的服务类型。如果均为录制、转推等费用，免费包未抵扣属于正常现象。