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实时音视频互动白板产品计费欠费说明
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文档反馈
问问助手欠费：当您的火山引擎账户余额不足以支付平台上所有产品/服务的订单/账单费用，即账户余额小于 0 被扣为负值时即为欠费。
欠费关停
- 如在 24 小时内账户充正，则不影响服务正常使用。
- 如 24 小时内未充正，则会触发关停，立即解散全部已有房间，中断正在进行中的音视频服务，且不支持发起新的增值任务。
- 如在欠费 24 小时之后、60 天之内账户充正，则充值成功后服务即可恢复正常使用。
欠费回收
如账号处于欠费关停状态超过 60 天，实时音视频将清除该账号下的相关历史数据和记录，清除后不支持数据找回。
您可参考下图查看在不同欠费时间段火山引擎账号的不同状态说明。
最近更新时间：2026.07.27 14:27:03
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