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质量概览

进入控制台 > 监控台 > 质量概览，选择应用、业务标识，查看某个时间周期内的质量指标。

你也可以通过调用 ListQuality 获取离线质量数据。

默认显示 Native 端质量数据图表。点击质量概览旁边的下拉框，切换 Web 端质量数据图表。

质量概览中展示的指标数据截止到前一日 24 时。如果你希望查看实时监控数据，进入监控台 > 实时监控，选择应用、业务标识后查看实时数据。

默认展示近 7 天每天的平均数据。你可以双击某天的数据点，或将起止日期设置为同一天，查看当天详细数据展示，每 5 分钟一个数据点，代表该 5 分钟内的平均值。

房间采样

单击数据点 > 房间采样，打开 Top 5 房间列表，按照对指标的影响由大到小排序。影响大小的评估综合考虑了房间的指标和在线用户数。

你可以点击诊断查看 RTC 对该房间的智能诊断分析。点击用户采样，进行数据下钻分析。用户列表按照指标由差到好排序，点击诊断查看 RTC 对该用户的通话体验的智能诊断分析。

维度归因

如果你观察到某段时间内的指标有异常时，可以通过维度归因，查看是否存在由某维度聚集导致的异动。

按天展示数据时可以点击数据点 > 维度归因，查看地域、操作系统和 SDK 版本 3个维度的归因情况。

例如下图中，从操作系统和 SDK 版本维度中可以发现 iOS 操作系统和 SDK 339.1 的贡献率较高，而地域无聚集的现象。可以初步判断，异常可能为 339.1 版本对 iOS 操作系统的适配问题引起。

Web 端数据暂不支持维度归因。

质量指标

指标计算方式和说明见下表。

指标名称	指标说明
5 s 进房成功率	5 s 内成功进房次数 / 进房次数。调用进房 API 后，在 5 s 内收到进房信令 ACK，记为一次 5 s 内成功进房。
音频卡顿率	音频卡顿时长 / 音频通话时长。接收远端音频，解码后持续无帧的时间超过一定时长，例如 80 ms，记为一次音频卡顿。移动端和 PC 端为 80 ms。 Web 端为 200 ms。
视频卡顿率	视频卡顿时长 / 视频通话时长。接收远端视频，解码后持续无帧的时间超过一定时长，例如 500 ms，记为一次视频卡顿。移动端和 PC 端支持以下统计口径：500 ms（默认）/ 200 ms / 100 ms。 Web 端为 500 ms。
音视频网络传输 400 ms 延时达标率	音视频网络传输 400 ms 延时达标的次数 / 总的上报次数。从发送端开始发送，经过网络传输到达接收端的延时（不包含 jitter buffer 延迟）小于 400ms ，记为一次音视频网络传输 400 ms 延时达标。
音视频首帧发送成功率	首帧发送成功次数 / 触发发送音视频流的 API 次数。触发发送指从不推流变成推流的行为。发送成功的依据是发出首帧成功。音频统计已排除静音包。
音频首帧解码成功率	音频首帧解码成功次数 / 本端开始音频首帧解码次数。订阅端收到并解码远端音频的有效首包，非静音包。
视频首帧解码成功率	视频首帧解码成功次数 / 本端开始视频首帧解码次数。订阅端收到并成功解码远端视频的首帧。

如果你对数据的统计口径有更多要求，可以联系技术支持切换其他档位。例如将默认的 5 s 进房成功率切换为 3 s 进房成功率。

数据还可以根据不同维度进行聚合后展示，详见维度说明。

运营数据

进入控制台 > 监控台 > 运营数据，选择应用、业务标识查看某个时间周期内的运营数据。

你也可以通过调用 ListOperationData 获取离线运营数据。

运营数据中展示的指标数据截止到前一日 24 时。如果你希望查看实时监控数据，进入监控台 > 实时监控，选择应用、业务标识后查看实时数据。

指标计算方式和说明见下表。

指标名称	指标说明
通话人数	包含可见用户和不可见用户。按用户 ID 去重。
通话进出人次	一天当中，一个用户首次进入一个房间，计为一人次。按用户 ID 和房间 ID 去重。
最大同时在线人数	同时在线的用户数峰值，用户可在不同房间。你还可以通过调用 Open API ListOperationData 进行查询。
房间数	从第一个用户进入房间到最后一个用户离开房间，计为一个房间。
高并发房间数	房间内同时在线人数达到 100 人后，计为一个高并发房间。按房间 ID 去重。
最大同时在线房间数	在线房间指有用户加入的房间。
人均通话次数	通话进出人次 / 通话人数
单次通话时长	通话总时长 / 通话进出人次通话总时长指使用 RTC SDK 进行视频通话和音频通话的时长。
人均通话时长	通话总时长 / 通话人数通话总时长指使用 RTC SDK 进行视频通话和音频通话的时长。

用户数和用户粘性数据还可以根据不同维度进行聚合后展示，详见维度说明。

维度

质量概览和运营数据中还可以根据选定的维度进行数据展示。各个维度的说明如下表。

维度名称	维度说明
地域	用户所在的省份，或国家与地区。你也可以通过调用 ListOperationDistribution 获取地域维度下的用户分布。
网络类型	用户通话时使用的网络，包括 Wi-Fi、4G 、5G等。
操作系统	用户使用的操作系统，包括 Android、iOS、Windows 等。
SDK 版本	用户通话使用的 SDK 版本。
房间同时在线人数	房间内的在线用户人数。质量指标中特有维度。

气泡图中的气泡大小代表了该维度下参与统计的样本数量大小。气泡越大，样本数量越大。

Web 端数据仅支持以地域、操作系统和 SDK 版本维度进行展示。

用量统计

进入用量统计默认展示音视频通话用量，点击切换到云端录制或转推直播等标签页查看相应用量。

你也可以通过调用 ListUsages 获取音视频通话时长数据。

指标名称	指标说明
视频通话时长	选定的 appID 下所有用户使用 RTC SDK 进行视频通话的累计时长，包含 360P、720P、1080P 分辨率。以分钟为单位。
音频通话时长	选定的 appID 下所有用户使用 RTC SDK 进行音频通话的时长。以分钟为单位。

用量数据仅供参考，不能作为计费依据，计费详情以每月账单为准。

已删除的应用仍会出现在用量查询列表中。

最近更新时间：2026.08.05 16:56:11

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