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实时音视频实时音视频常见问题质量相关排查视频模糊问题
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问问助手问题详述
为什么视频会模糊？如何解决？
问题解答
视频分辨率低在视觉感觉上表现为视频模糊不清。请按以下步骤进行排查：
步骤 1：自检
- 分辨率设置错误
- 开启了性能回退
- 在控制台 > 监控台 > 诊断工具 > 用户详情 > 网络状态，查看是否出现网络指标恶化，与出现问题的时间点是否吻合。
- 在控制台 > 监控台 > 诊断工具 > 用户详情 > 视频分辨率中，查看视频宽高，并根据需要，调整发送端调用 setVideoEncoderConfig 中小流的分辨率，详见推送多路流。
- 前处理占用系统资源
如果有视频前处理，例如美颜等，请关闭前处理，观察是否得到改善。
步骤 2：联系技术支持协助解决
联系技术支持时，提供以下信息：
必要信息：
- 出视频模糊现象的时间点或时间段；
- 出现视频模糊现象的房间号；
- 出现视频模糊现象的用户ID。具体是看本地预览的视频时出现模糊，还是看来自远端用户的视频时出现模糊。
- 提供录屏文件或本地日志以供排查。
最近更新时间：2026.08.06 11:03:49
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