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日志和监控问题

如何处理ECS实例的“Cloud-monitor-agent无法采集监控数据”问题？

本文介绍如何排查、处理因云监控插件导致的云服务器实例监控信息无法查看问题。

操作场景

由于未安装云监控插件、插件异常或插件版本较低，导致云服务器实例监控指标缺失时，您可根据本文指引排查处理，恢复指标正常展示。

问题确认

登录故障的云服务器实例，详情可查看登录实例。

在实例中执行如下命令，确认实例是否已安装云监控插件。

systemctl list-units --type=service

若已安装云监控插件，如下图所示，请根据故障排查指引，进一步排查、处理。

若未查询到cloud-monitor-agent对应服务，请根据批量安装云监控插件指引，完成安装。

说明

Windows操作系统的实例，可根据在Windows实例中安装插件指引，完成安装。

故障排查

操作系统监控缺失

若您的操作系统监控指标存在异常或缺失，请按本节内容排查。

登录故障的云服务器实例，详情可查看登录实例。

在实例中执行如下命令，查看云监控插件运行状态。

systemctl status cloud-monitor-agent

若云监控插件服务处于active(running)（正常运行）状态，如下图所示，请提交工单获取技术支持。

若插件未处于active(running)（正常运行）状态，如下图所示，参考安装插件，更新云监控插件。

按如下步骤确认修复结果。

执行如下命令，确认云监控插件为active(running) 状态。

systemctl status cloud-monitor-agent

执行如下命令，查看云监控插件版本是否符合预期。

LD_LIBRARY_PATH=/usr/local/cloud-monitor-agent/lib /usr/local/cloud-monitor-agent/cloud-monitor-agent version --config-file /usr/local/cloud-monitor-agent/config.yaml

登录云服务器控制台，确认故障实例缺失的指标已正常展示。

若a、b两步中任意一项仍未恢复正常，请提交工单获取技术支持。

TCP连接监控缺失

若您的TCP连接监控指标存在异常或缺失，请按本节内容排查。

注意

开启TCP连接监控后，将对实例TCP带宽性能有一定影响。

前提条件

为避免带内监控组件版本过低，导致采集数据失败建议您参考控制台安装指引或安装插件升级插件。

确认实例使用的镜像支持查看TCP连接监控指标，支持的镜像列表可查看使用说明。

若实例的镜像支持查看，请继续按如下步骤排查。

登录故障的云服务器实例，详情可查看登录实例。

参考安装插件，安装云监控插件。

安装插件时，将自动执行systemctl daemon-reload命令。此时，请勿在实例中执行可能导致冲突的操作，避免影响您的业务正常运行。

执行如下命令，查看云监控插件服务是否正常运行。

systemctl status cloud-monitor-agent

正常运行示例如下：

执行如下命令，开启TCP连接服务。

sed -i 's/EBPF: true/EBPF: false/' /usr/local/cloud-monitor-agent/config.yaml

执行如下命令，重启云监控插件服务。

systemctl restart cloud-monitor-agent

所有步骤执行成功后，需等待几分钟。若指标仍缺失，请提交工单获取技术支持。

进程监控指标缺失

若仅进程监控下的“接收发送网络字节数”、“接收发送网络包数量”指标缺失，请确认：

TCP连接存活时间大于30s，且进程执行了网络I/O。

使用流程符合进程监控说明。

最近更新时间：2025.05.19 14:09:54

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