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记忆管理

记忆中心用于管理企业服务智能体在长期交互中形成的记忆内容。企业管理员可以在控制台记忆中心查看和维护企业服务智能体的 Agent 记忆，了解记忆数量、来源渠道等信息，并根据需要对记忆进行新增、修改或删除。

说明

企业管理端和员工端都有“记忆中心”模块，本文记忆中心均指 ArkClaw 控制台的“记忆中心”模块，不同记忆中心记录的内容存在差别，请勿混淆。

基本概念

概念	含义	面向对象
记忆能力	企业服务智能体是否具备长期记忆的总开关。企业服务智能体创建时，记忆能力默认开启，企业服务智能体管理员可以手动关闭记忆。	企业服务智能体
Agent 记忆	属于企业服务智能体或对应渠道的记忆，例如群项目、系统、模块、公共实体、群决策、问题解决结果、可复用流程、工具实践或执行策略。	企业服务智能体
用户记忆	属于具体用户的记忆，例如稳定身份、个人偏好、个人相关实体、个人决策或个人事件。	单个用户

记忆类型

企业服务智能体的记忆分为用户记忆和 Agent 记忆，不同使用渠道会生成不同作用域的记忆，记忆中心仅记录 IM 群聊中的 Agent 记忆，不同群聊产生的记忆会记录到不同路径下，并按对应渠道隔离。

说明

每个用户使用企业服务智能体时，只能获取到自己相关的记忆，不支持通过让企业服务智能体查看其他用户记忆的方式获取他人信息。

使用渠道	生成的记忆	记忆中心是否记录	说明
员工端单聊	用户记忆、Agent 记忆。	否	用户记忆只属于当前用户。
IM 单聊	用户记忆、Agent 记忆。	否	用户记忆只属于当前用户。
IM 群聊	Agent 记忆，无用户记忆。	是	群聊中产生的群项目、公共实体、群决策、问题处理结果等进入对应渠道的 Agent 记忆。

记忆内容说明

系统会根据会话消息、工具结果、引用资源和用户反馈抽取记忆，并记录渠道和来源消息等信息，用于确定记忆归属和后续召回范围。

查看记忆中心

管理员可以在企业服务智能体详情页进入记忆中心，查看企业服务智能体已生成的记忆。

目录	说明
memories	保存长期记忆的摘要和概览，例如项目背景、用户偏好、长期决策等。
peers	协作对象、相关人或关联主体信息。
privacy	隐私、权限或不应记忆内容的相关配置。
resources	上传附件、截图、文档材料或资源索引。
sessions	含多个会话 UUID 子目录，保存不同对话线程的原始记录和元数据。
skills	保存技能相关摘要和概览，帮助理解助手可使用的能力范围。

注意

不要直接删除或批量改写 privacy、sessions、skills 下的系统生成文件。此类操作可能导致历史上下文丢失、会话排查困难、技能摘要不一致，或影响助手后续对话中的记忆效果。

最近更新时间：2026.08.21 18:33:28

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