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ArkClaw 企业版

常见问题

ArkClaw 使用 FAQ

问题分类	问题
费用相关	ArkClaw 是免费产品还是付费产品？
安装与部署	本地部署和云端部署有什么区别？
		ArkClaw 和方舟体验中心的 ArkClaw 有什么区别？
		飞书官方插件与 OpenClaw 社区原有插件有何区别？
使用 ArkClaw	ArkClaw 常见错误信息及解决方案
		找不到文件或无法上传/下载文件到 TOS 桶？
		重启/自动修复操作会删除 ArkClaw 中的自定义配置和数据吗？
		恢复过程中遇到报错怎么办？
		Coding Plan Pro 附赠的 ArkClaw 到期后如何继续使用？
		多个 ArkClaw 可以共享 Agent Plan 的 AFP 积分吗？
		多个 ArkClaw 可以共享 Coding Plan 的 Tokens 额度吗？

费用相关

ArkClaw 是免费产品还是付费产品？

ArkClaw 是付费产品，采用预付费计费模式，即先付费再使用，购买时长以月/天为单位。详情可查看计费方式及说明。

说明

当前购买 ArkClaw 还有可享受首购特惠活动及常规特惠套餐，享受更具性价比的服务。

安装与部署

本地部署和云端部署有什么区别？

ArkClaw 全面托管本地部署所需的安全、运维与环境配置工作，完整保留本地部署（OpenClaw）全部能力，同时显著降低使用门槛与安全风险。详细区别如下：

维度	本地部署（OpenClaw）	云端部署（ArkClaw）
部署方式	需自行采购服务器、配置环境、安装依赖，技术门槛较高。	一键创建 ArkClaw，开箱即用，零运维。
网络安全	控制端口易被暴露公网且无认证防护，易遭攻击者扫描利用，导致设备被非法接管。	部署在火山引擎安全网络中，无需开放公网端口，默认安全可靠。
插件安全	第三方 Skill 未经过统一审核，存在恶意插件窃取密钥、植入木马等安全风险。	所有预置 Skill 均经过恶意代码扫描与安全审计，并附带安全评级，使用更放心。
高危操作防护	无内置防护机制，出现误操作（如执行rm -rf），将会导致系统崩溃。	通过事前意图识别自动拦截高危操作，关键操作需二次确认，所有代码均在沙箱环境中安全运行。
数据隔离	与宿主机共享运行环境，数据安全需用户自行配置保障。	独立云服务器运行，用户数据隔离存储，仅本人可访问。
运维成本	需自行负责监控、版本更新与问题排查，需持续投入大量时间与精力。	平台提供全自动运维，7 × 24 小时稳定在线，可使综合使用成本降低 60% 以上。

ArkClaw 和方舟体验中心的 ArkClaw 有什么区别？

ArkClaw 和方舟体验中心的 ArkClaw 实际上是同一产品的不同入口。

ArkClaw

指通过 ArkClaw 控制台购买、管理的 ArkClaw。

支持同时购买多个不同规格（包含轻量版、标准版及高级版）的 ArkClaw。了解更多。

支持多会话、备份/恢复 ArkClaw 数据、迁移 OpenClaw 至 ArkClaw 等所有功能。了解更多。

更多体验优化、新功能内容，持续更新上线中。

方舟体验中心的 ArkClaw

指通过方舟体验中心创建的 ArkClaw。

仅支持激活一个 ArkClaw，（默认为轻量版配置，不支持选择规格）。

仅支持配置消息渠道、技能等部分功能，不支持最新的 ArkClaw 功能。

说明

若您在方舟体验中心创建的 ArkClaw 到期，您可以激活火山方舟 ArkClaw 继续使用，也可快速购买新的 ArkClaw。

飞书官方插件与 OpenClaw 社区原有插件有何区别？

维度	飞书官方插件	OpenClaw 社区插件
来源	由火山引擎/飞书官方开发维护。	由社区开发者贡献。
安全性	经过官方安全审核与代码审计。	安全性参差不齐，存在供应链风险。
权限模型	遵循最小权限原则，所有操作均需显式授权，安全更可控。	权限模型不统一，可能易出现权限过度申请的问题。
稳定性	官方维护，持续更新。	依赖社区维护，更新频率不确定。
飞书集成深度	采用原生深度集成方案，可完整调用全部核心能力。	可能仅兼容部分功能，无法完整使用全部能力。
适用人群	希望将飞书渠道作为核心工作平台，或希望深度适配飞书各类功能的用户。	仅将飞书渠道作为消息入口，不关注是否适配飞书功能的用户。

使用 ArkClaw

ArkClaw 常见错误信息及解决方案

错误信息	错误原因	解决方法
API rate limit reached 您的 ArkClaw 暂时遇到了限流，麻烦您稍作等候	Coding Plan 套餐存在用量额度限制，您当前的 ArkClaw 触发了限额。	前往 Coding Plan 控制台，查看超限情况并了解额度刷新时间，待额度刷新后即可继续使用。若您使用的是 Coding Plan Lite，可前往 Coding Plan 控制台升级为 Coding Plan Pro，获取更多模型调用额度。调整推理模型，使用方舟模型广场的模型为 ArkClaw 提供推理服务，无额度限制，但需要额外付费。
Range of input length should be [1, 30720]	单次输入的内容超过 ArkClaw 最大上下文限制。	建议您减少单次输入长度，或分批发送给 ArkClaw。
No API key found for provider "xxxx"	未配置模型 API Key，ArkClaw 无法调用推理模型。	您可以通过对话告知 ArkClaw 模型 API Key。
401 The API key format is incorrect	配置的 API Key 格式错误或使用了中转 Key。	请重新配置正确的 API Key，或改用官方 API Key，ArkClaw 不支持使用第三方中转 Key。
400 Total tokens of image and text exceed max message tokens. Request id:	单次对话内容过长，超出推理模型上下文限制。	建议您通过快捷命令 /new 进行会话压缩，或新建会话。

找不到文件或无法上传/下载文件到 TOS 桶？

可能原因如下：

配置与绑定类原因

未配置网盘

未在 ArkClaw 完成 TOS 网盘基础配置，系统无可用存储目标，请配置网盘。

网盘配置异常

配置信息有误或未生效，需重新配置网盘，详情请参见配置网盘。

ArkClaw 未绑定 TOS

已完成 TOS 配置，但 ArkClaw 未关联对应存储桶，文件将默认使用本地路径，需重新配置网盘完成关联操作，详情请参见配置网盘。

存储、同步和权限原因

未购买 TOS 存储包

可能是未开通 TOS 存储包，请开通 TOS 服务后再使用。

说明

使用 TOS 桶会产生额外费用，具体计费标准与服务规则可查看存储容量费用。

为什么购买资源包之后还会欠费？

文件仅存储在本地，未同步至 TOS

ArkClaw 默认生成文件存储在本地路径 /root/.openclaw/workspace，无明确同步指令时不会自动上传至 TOS，请通过 TOS 网盘上传。

TOS 出账延迟

TOS 以小时为周期，统计所有计费项的使用量，并按照使用量结算生成账单，抵扣相应的资源包，新购买的资源包或刚上传的文件可能未及时更新显示。建议您在收到账单后再次查看资源包余量并使用。

存储类型不支持

ArkClaw 仅支持 TOS 桶作为网盘存储介质，若通过 GitHub、群文件、邮箱等其他方式上传或读取文件，均会失败且无法查找到对应文件。请通过 TOS 网盘上传/下载文件。

重启/自动修复操作会删除 ArkClaw 中的自定义配置和数据吗？

不会。

重启操作仅会重新启动 ArkClaw 服务进程，不涉及配置、数据操作。

自动修复操作仅会修改被损坏的 ArkClaw 配置项，所有不会造成 ArkClaw 服务故障的自定义配置、聊天记录、Skill 文件等都会完整保留。

恢复过程中遇到报错怎么办？

请保存报错信息，并通过问题反馈获取帮助。

Coding Plan Pro 附赠的 ArkClaw 到期后如何继续使用？

注意

自 2026年05月18日 12:00 起，订阅Coding Plan Pro套餐不再赠送ArkClaw的免费体验，具体规则请参见Coding Plan Pro 套餐赠送 ArkClaw 活动下线公告。

方式一：续费 Coding Plan Pro（推荐）

如果您希望继续使用火山方舟 Coding Plan Pro，请在套餐到期时间之前，前往火山方舟控制台。续费成功后，系统会自动将 ArkClaw 的有效期与 Coding Plan 对齐，您可继续免费享有 ArkClaw 的使用权益。

说明

单击目标 ArkClaw 卡片，即可查看其到期时间。

方式二：单独激活 ArkClaw

当您的 Coding Plan Pro 订阅到期后，您可以通过单独激活 ArkClaw 方式继续使用 ArkClaw：

单独激活的 ArkClaw 不再享有原 Coding Plan 中包含的专属大模型调用权益。

激活实例：前往 ArkClaw 控制台进行激活。激活成功后，系统将为您持续保留 ArkClaw 的历史数据。

配置模型：激活成功后，您需要重新配置推理模型，支持您配置三方模型继续使用。

多个 ArkClaw 可以共享 Agent Plan 的 AFP 积分吗？

可以。同一账号下订阅的 Agent Plan，其 AFP 积分由该账号下的所有 ArkClaw 共享使用，且不受 ArkClaw 数量和规格限制。

多个 ArkClaw 可以共享 Coding Plan 的 Tokens 额度吗？

可以。同一账号下订阅的 Coding Plan，其 Tokens 额度由该账号下的所有 ArkClaw 实例共享使用，且不受 ArkClaw 数量与规格的限制。

前往社群

推荐您使用飞书 APP 扫码加入社区群聊，在线寻求各类使用及异常问题的帮助。

最近更新时间：2026.05.19 18:04:43

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