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管理企业服务智能体

管理知识中心

企业服务智能体的知识管理能力用于沉淀团队级文档、链接、代码仓库和外部协作内容，帮助企业服务智能体在回答问题和执行任务时引用统一的组织知识。

本文介绍企业服务智能体管理者如何为企业服务智能体导入、维护和更新共享知识。

说明

如果您只是企业服务智能体的普通使用者，不支持维护共享知识。您可以直接使用管理者已经导入的共享知识发起任务。

前提条件

企业管理员已配置方舟 Embedding 模型。

当系统提示“检测到企业管理员未配置 Embedding 模型，知识中心将不可用，请联系企业管理员开通”，请联系企业管理员开通配置 Embedding 模型。

导入知识

打开浏览器，在浏览器地址栏中输入登录 ArkClaw 链接，按“回车”键。

切换至有管理者标识的目标企业服务智能体。

选择“知识中心”页签。

单击“导入文件”按钮，通过以下方式上传共享知识。上传成功后，将自动生成与上传文件同名的文件夹。

本地导入（文件/文件夹）：适用于知识内容已经保存在本地电脑的场景。

链接导入：适用于知识内容长期以网页形式维护，且希望企业服务智能体持续引用该内容的场景。

从Github导入：适用于企业服务智能体需要理解研发类资料，例如代码仓库、项目说明、接口文档或README等场景。

导入本地文件
导入本地文件夹
链接导入
从Github导入
支持.zip、.pdf、.md、.jpg、.markdown、.html、.doc等格式，单文件不超过10 MB。
单击“导入本地文件”按钮，单击上传或拖拽文件。
导入文件成功后，单击“上传”按钮，完成操作。
单击“导入本地文件夹”按钮。
在弹出的对话框中，单击按钮，选择待上传的本地文件夹。
说明
仅支持上传文件夹，不支持视频、音频格式。上传时文件夹将自动打包为.zip 格式，并以该格式导入至知识中心，打包后大小不超过10 MB。

导入文件成功后，单击“上传”按钮，完成操作。
单击“链接导入”按钮。
在弹出的对话框中，输入网页链接，多个链接用空格或换行符分隔。
您也可以开启自动同步功能并设置定时拉取时间。开启后，将按照设置的时间拉取网页链接的内容。

单击“导入”按钮，完成操作。
单击“从 GitHub 导入”按钮。
在弹出的对话框中，输入GitHub 地址。
您也可以开启自动同步功能并设置定时拉取时间。开启后，将按照设置的时间定期拉取网页链接的内容。

单击“确定”按钮，完成操作。

管理知识

企业服务智能体知识由企业服务智能体管理者维护，非管理者仅支持使用共享知识。

注意

共享知识一旦导入，后续可能被该企业服务智能体的使用者在任务中检索到。因此，不建议导入带有强个人属性、未经脱敏、或不适合团队公开复用的内容。

操作	说明
查看导入记录	单击知识中心页面右上角的“导入记录”，即可查看导入文件的上传明细和同步任务详情。
检索文件	支持通过关键词快速检索文件，匹配关键词以蓝色高亮标注，单击可查看对应文件的详细内容。覆盖标题、正文、短语、代码等多种检索场景。单击项目文件旁的 “搜索”图标，切换为搜索输入框。在搜索框中输入目标文件的关键词（如package）。系统将实时过滤并展示所有文件名中包含该关键词的文件，关键词以蓝色高亮标注。单击目标文件，右侧面板即可预览文件内容。（可选）如需在文件内容中进一步检索，使用快捷键Ctrl+F（Mac为Cmd+F）唤起页内搜索栏。在搜索栏中输入关键词（如version），编辑器将高亮标注所有匹配项，并显示匹配总数（如3 of 342）。业内搜索支持区分大小写（Aa）、全字匹配（ab）和正则表达式（.*）三种模式，可按需组合使用。单击↑/↓在匹配项之间逐个跳转，当前焦点项以加深背景标注。搜索完成后，单击搜索栏右侧的 × 按钮，关闭搜索框。
重命名文件	您可根据实际业务需求，自定义修改文件名称。单击需要重命名的文件名称。单击“··· > 重命名”按钮。在弹出的对话框中输入名称后，单击“确认”按钮，完成操作。
删除文件	若导入的文件不符合业务需求，可随时删除。单击需删除的目标文件名称。单击“··· > 删除文件”。确认待删除对话无误后，单击“删除”按钮，完成操作。

最近更新时间：2026.08.21 18:02:33

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