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管理员管理ArkClaw

员工问题反馈

本文为您介绍企业管理员如何在 ArkClaw 控制台查看和管理员工提交的问题反馈。管理员可通过问题反馈列表，及时了解员工在使用过程中遇到的问题，并支持按条件筛选、搜索和导出反馈数据，帮助持续改进产品体验。

功能说明

员工在使用 Claw 助手时如遇到回答不准确、工具调用异常等问题，可在员工工作台提交反馈。管理员可通过问题反馈功能集中查看这些反馈，了解问题分布并推动优化，建立“员工端”到“管理员端”的问题反馈闭环机制。

操作步骤

查看问题反馈列表

字段	说明
提交人/ID	提交反馈的员工用户名及用户 ID。
Claw 实例	产生问题的 Claw 实例名称及实例 ID。
问题类型	员工选择的问题分类标签。
问题描述	员工填写的具体问题描述文本。若未填写则显示"-"。
创建时间	反馈提交的时间。
导出状态	标识该条反馈是否已被导出。
截图	员工提交时附带的截图或录屏文件，支持图片（jpg、gif）和视频（mp4）格式，单击可预览，若无截图则显示"-"。

操作	说明
时间周期	在反馈列表上方通过选择“开始日期”和“结束日期”，选择要查看的时间范围。默认展示"全部"时间段的反馈数据。
精确搜索	在反馈列表上方搜索框中，输入用户 ID、实例 ID 或提交人，快速检索符合条件的反馈数据。
问题类型筛选	在反馈列表中单击"问题类型"列的筛选图标，按问题分类进行过滤。支持的问题类型包括：回答不准确或不完整、没有按照指令执行、工具或插件调用异常、响应过慢或卡顿、语气或表达不合适、安全合规等法律问题、其他。
导出状态筛选	在反馈列表中单击单击"导出状态"列的筛选图标，按导出状态（已导出 / 未导出）进行过滤。

导出反馈数据

说明

导出操作支持选择时间范围和筛查导出状态（已导出/未导出），帮助您灵活管理导出内容。

最近更新时间：2026.07.07 19:24:45

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